Jouw baan

Als Performance Improvement Manager bij VZ werk je binnen VodafoneZiggo in de Business Unit Customer Operations (I&M) Jij zorgt dat Installation & Maintenance elke dag slimmer en beter werktJe ontdekt kansen in data en vertaalt inzichten naar concrete acties. Je leidt verbeterinitiatieven van start tot resultaat en neemt daarbij duidelijk de regie. Je werkt nauw samen met journey teams en de operatie om klantreizen te verbeteren. Je vertegenwoordigt I&M in projecten en houdt steeds het belang van klant en monteur in zicht. Je brengt structuur in de roadmap en houdt de backlog overzichtelijk. Je vertaalt de 6Q roadmap en visie naar heldere plannen met meetbare impact en stuurt op dagelijkse performance én structurele verbeteringen. Je bepaalt prioriteiten en kiest wat de meeste waarde oplevert. Je verbindt teams zoals IT, operatie en business om samen vooruit te gaan.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je ziet het grote geheel

Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest en houdt van snel schakelen. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Je neemt initiatief

Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je weet wat er speelt

Als iemand lange voelsprieten heeft, ben jij het. Je weet precies hoe de interne lijnen lopen, bent tolerant en tactisch.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

Bruto maandsalaris tussen
€4.793 en €5.992 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.

Extra flexibel budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

20 vakantiedagen

Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.

Je eigen feestdagen

Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Leren zoveel je kunt

Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.

Vodafone abonnement

Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.

NS-Business Card naar keuze

Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.

Pensioen

Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Nog meer voordeel

Elk jaar budget voor je zorgverzekering, sportabonnement of kinderopvang. Bij verduurzaming van je huis krijg je zelfs meer.

Verlof voor je gezin

Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.

Hybride werken

Keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

Wellbeing

Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.

Dit breng jij mee

Jij leeft je makkelijk in in anderen en houdt steeds de klant in gedachten. Jij maakt complexe informatie helder en gebruikt data om keuzes te onderbouwen. Jij werkt graag samen en krijgt mensen mee in veranderingen. Jij houdt overzicht en zorgt dat werk goed gepland en uitgevoerd wordt.
• WO werk- en denkniveau en minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je haalt inzichten uit data en maakt analyses die richting geven
• Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en niveaus
• Je krijgt mensen in beweging en weet draagvlak te creëren
• Je houdt overzicht in je werk en stelt duidelijke prioriteiten
• Je legt ideeën helder uit in begrijpelijke taal
• Ervaring met agile werken en backlog management
Uitstekende beheersing in Nederlands en Engels

We are looking for Dutch residents only.

Performance Improvement Manager

Jouw baan

Gaat dit over jou?

Dit krijg je van ons

Dit breng jij mee

Enthousiast geworden? Solliciteer direct!

Je toekomstige collega's