De vacatures zijn nu gesloten. Schrijf je in op de jobalert om op de hoogte te worden gehouden als de vacatures weer opengaan.
Zit jij vol ideeën om het leven van onze klanten te verbeteren? Zet jij visie om in realiteit? Als Customer Operations trainee bouw je continu aan de perfecte klantervaring. Binnen deze afdeling kun je kiezen uit twee verschillende richtingen:
Customer Operations
Je analyseert klantcontactpunten en spot kansen voor verbetering. Voor zowel de klant als onze medewerkers. Bij Customer Operations werk je altijd met of voor mensen. Dat maakt het zo dynamisch. Denk aan het implementeren van duurzamere transport middelen voor onze monteurs. Het optimaliseren van onze digitale omgevingen om self-service makkelijker te maken voor de klant. Andere goede ideeën? Pitch het aan je team en maak het waar.
Meer dan 2.400 Customer Operations collega's vormen dé ogen en oren van ons bedrijf. Stuk voor stuk weten ze precies wat er bij de klant speelt. En ze helpen jou maar al te graag om goede ideeën uit te voeren waarbij je de klant centraal stelt.
Operational Management
Bij Operational Management werk je in een van de operationele kernteams, verspreid over verschillende locaties in Nederland. Je stroomlijnt processen, zet data om in actieplannen en ervaart wat het is om leiding te geven. Je werkt resultaatgericht, brengt mensen makkelijk samen en denkt out-of-the-box, zelfs als het druk is.
Je bent klantgericht, flexibel en hebt interesse in operationele processen. Je werkt 1-2 dagen per week op locatie (Groningen, Nijmegen of Maastricht).
Het vereenvoudigen van de installatie van de media-box. Of het stroomlijnen van de processen van verschillende afdelingen bij een kapot toestel met eSIM. Daar zou jij aan kunnen werken in dit traineeship. Deze opdrachten vullen we aan met een challenge buiten je eigen vakgebied. Ondertussen volg je de onderdelen van het ontwikkelprogramma. En leer je nog meer dankzij de duizenden opleidingen van Unlimited Learning waar jij uit kunt kiezen.
Hoe je jouw pad vormgeeft? Elk half jaar dompel je jezelf onder in twee dagen vol trainingen over jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling. Zo maak je jouw plan voor het komende half jaar. Mét je medetrainees. Op een prachtige locatie in de natuur. Daarnaast ga je in subgroepen aan de slag met intervisie en krijg je 1 op 1 coaching.
Om je op weg te helpen, koppelen we je aan een Buddy, een Line Manager en een Project Manager. Je trekt samen op met andere Trainees en loop je even vast, dan kun je terecht bij onze Talent Manager.
Wat staat je te wachten? Onze trainees vertellen je over de out-of-comfort challenge, favoriete opdrachten, het állerleukste aan VodafoneZiggo en het meest memorabele moment van het traineeship.
Uitdagende projecten, leuke collega's én nog een boel extra extra's. Van eersteklas treinkaart tot een jaarlijkse bonus en korting op onze producten en diensten.
Bruto maandsalaris van €3.625 op basis van 40 uur, met groeiperspectief.
Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
1e klas NS-Business Card om zakelijk én privé (ook in het weekend) mee te reizen.
20 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privé gebruik.
Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
Direct een vast contract voor onbepaalde tijd.
Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
De trainees van VodafoneZiggo. Allemaal verschillend, met eigen talenten en ervaringen. Samen vormen jullie een hechte community en beleven jullie de mooiste avonturen. Een boottocht door de Utrechtse grachten. Samen aan tafel voor een iftar. Meespelen met Drag Queen Bingo. Of een trip naar Vodafone Group in Londen. Young VodafoneZiggo, jullie eigen Disco Squad én onze medewerkersnetwerken (Women Connected, Queers Connected, Intercultural Connected, Go Getters) regelen het allemaal.
Dit kan je verwachten van je medetrainees:
Onbegrensde nieuwsgierigheid. Jullie leren het liefst elke dag iets nieuws.
Oog voor de klant. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de klant centraal stellen kunnen jullie als de beste.
Organisatiesensitiviteit. Met jullie lange voelsprieten weten jullie precies wat er speelt en hoe de interne lijnen lopen.
Wat ga jij na je traineeship doen? Misschien kun je wel aan de slag als Process Improvement Specialist, Data Analyst of word je Service Delivery Manager. Of heeft een ander vakgebied je aandacht getrokken?
Na 18 maanden traineeship ben jij aan zet. Zet je netwerk in en ontdek je volgende stap. Collega's denken graag met je mee, zeker als je ze uitnodigt voor een kop koffie. Komt er een passende functie vrij? Of creëer jij de kans om je eigen rol uit te denken?
Samen met je manager spar je over jouw toekomst bij VodafoneZiggo. Een toekomst waarin je je kan blijven ontwikkelen, mede dankzij duizenden opleidingen en trainingen met Unlimited Learning.
