Senior Accountmanager Digital Small Business
Senior Accountmanager Digital Small Business
Afdeling B2B Direct Sales
Werkt in Utrecht of vanuit huis
Woont in Harderwijk
Werkt bij VodafoneZiggo sinds 2013
Van een bijbaantje tot een succesvolle carrière als Senior Accountmanager. Rosanne van Rijswijk kreeg het voor elkaar. Ze is er bescheiden over, maar het is zeker: Sales zit haar in het bloed. Samen met haar team lost ze de meest uitdagende klantvragen op. En meer dan dat: "Het draait mij om de verbinding".
Dat Rosanne geboren is voor het salesvak, werd duidelijk tijdens haar studie. In die tijd ontwikkelde ze een voorliefde voor een van de eerste mediaboxen van – toen nog – UPC. "Ik vond het geniaal, innovatief en daardoor bijzonder. Telkens als vrienden van mij verhuisden, kwam ik aan met een pitch over die mediabox. Zowaar kochten ze dat ding. En dat door iemand zonder verkoopervaring. Daar móet ik iets mee doen, dacht ik. Dus solliciteerde ik op een salesfunctie bij VodafoneZiggo: telefonische verkoop bij het callcenter. Gewoon, als leuk bijbaantje."
Wat begon als een side hustle, groeide uit tot Rosanne’s vaste baan. Ze is nu Senior Accountmanager: een vast aanspreekpunt voor zakelijke klanten, die ze vaak zelf heeft binnengebracht. "Ik voorzie bedrijven van passende oplossingen op het gebied van connectiviteit en digitale transformatie. Zo help ik klanten met hulpvragen rondom hun contract. Dat kan van alles zijn: van bedrijfsverhuizingen tot nieuwe ICT-wensen. Ik voorzie ze van advies, zorg ervoor dat het offerte traject soepel verloopt en mochten er problemen zijn, dan kan ik intern schakelen. Wij helpen bij uitdagingen waar geen kant-en-klare oplossingen voor zijn. Mijn werk is écht maatwerk."
"Samen met collega’s van verschillende afdelingen verzin ik een compleet nieuwe oplossing. Zo kwam er laatst een vraag over een festival op het strand waar ze graag een netwerk aangelegd willen hebben voor de kassasystemen. Maar een strand heeft natuurlijk geen adres of aansluitingen. Uiteindelijk konden we een kastje bij een rotonde als woonadres aangeven in onze systemen, waardoor het festival kon doorgaan. Als zulke dingen lukken ben ik meer dan trots, dan geef ik mezelf een klein schouderklopje. En we hebben weer een contract afgesloten. Het blijft natuurlijk sales!"
In de tien jaar dat Rosanne bij VodafoneZiggo werkt, heeft ze al heel wat afdelingen gezien. "Ik begon bij de verkoopafdeling voor consumenten, maar wilde graag naar het Central Office. Dat was echt een doel van mij. Ik werd Projectmanagement Officer bij Technology, waar ik ontzettend veel leerde over techniek. Ook werd mijn netwerk binnen VodafoneZiggo steeds groter. Maar tóch miste ik een stukje commercie. Dat heb ik nu gelukkig weer: een mix van kostbaar klantcontact, keiharde targets, een vleugje strategie en een flinke dosis verbinding."
Doorgroeien doet Rosanne als geen ander. "Mijn managers en Recruitment hebben me daarin ook goed begeleid. Via het Unlimited Learning platform kun je alle kanten op, zolang je maar inzet toont. Daardoor blijf ik gemotiveerd en zit ik nog altijd lekker op mijn plek. Binnen VodafoneZiggo liggen de uitdagingen voor het oprapen, dus waarom zou ik het ergens anders zoeken? Dit bedrijf past bij mij. De inclusie, de duurzame stappen, de veilige omgeving. Het zijn dingen die ik buiten werk ook ontzettend belangrijk vind en het maakt me trots dat mijn werkgever zich daar hard voor maakt."
In een decennium kan er een hoop gebeuren. Zo werd Rosanne afgelopen jaar moeder van dochter Fleur. "Moederschap is prachtig, maar het vergt ook balans. Zo ben ik 28 uur gaan werken, in plaats van mijn gebruikelijke 36. Dat werd gelukkig helemaal begrepen. Wat ook fijn is, is dat mijn targets zijn aangepast aan de uren die ik werk. Ze houden rekening met m’n werkbalans en daarbij mag ik ook extra thuiswerken als het allemaal niet lekker uitkomt. Zo heb ik meer tijd met Fleur en dat is echt ontzettend waardevol. Vooral nu ze nog zo jong is."
"Uiteindelijk draait het voor mij allemaal om verbinding. Dan heb ik het niet alleen over de netwerkverbindingen die we verkopen, maar verbinding in bredere zin van het woord. Vanaf mijn eerste baantje hier verbind ik klanten aan ons merk. Als Senior Accountmanager verbind ik niet alleen verschillende afdelingen met elkaar, maar ook mijn teamleden. Ons werk is mensen- en maatwerk. Zolang we blijven verbinden, haal ik daar energie uit. En dat voelt de klant."
