Product Owner
Product Owner
B2B Marketing
Werkt in Utrecht en vanuit huis
Woont in Amsterdam
Werkt bij VodafoneZiggo sinds 2015
"Hier wil ik werken", denkt Ella van Leeuwen als ze in 2015 het voormalige central office van Vodafone binnenloopt. "De energie, de openheid van de mensen!" Ze sleept een traineeship in de wacht die het begin vormt van een mooie marketingcarrière binnen onze organisatie.
Ella werkte de afgelopen jaren voor bijna alle B2B-takken van VodafoneZiggo: van de marketing in de kleinzakelijke markt tot die voor het grootzakelijke segment. Daarna was het tijd voor iets anders. Ze wilde graag met data werken, een meer analytische functie vervullen. Die vond ze in het Channel Management Team. "Ik heb nu een brugfunctie tussen Marketing en Sales om de offline verkoopkanalen nog beter te laten presteren."
De focus van Ella ligt op de verkoop van mobiele abonnementen en toestellen van Vodafone. In het bijzonder de verkoop via het telesales-kanaal. "We hebben gigantisch veel data van onze verkoopkanalen. Denk bijvoorbeeld aan de duur van gesprekken bij Telesales, het aantal bezoekers op bepaalde tijden op de site en het soort abonnement dat is afgesloten. Al die data kunnen we vergelijken met de data van de weken of jaren daarvoor. Hieruit kunnen we ontzettend veel aflezen om te bepalen wat de uitdagingen en sterke kanten van een kanaal zijn. En met die kennis maken we nieuwe marketingkeuzes. Dat datagedreven werken vind ik geweldig en is precies de uitdaging die ik zocht. In deze functie kan ik mijn marketingervaring inzetten én mijn analytische skills sterk ontwikkelen. Ik vind het heerlijk om in een groot Excel-bestand lekker te puzzelen."
Van een handjevol klanten naar miljoenen potentiële kopers: het is even schakelen voor Ella. "In mijn vorige functie werkte ik voor de grootzakelijke markt en richtte ik me vaak op één of twee grote, potentiële klanten. Het ging daar niet om quick wins, maar om lange trajecten waarin meerdere directeuren meebeslissen. Nu hou ik me bezig met miljoenen consumenten in Nederland die klant zijn of misschien worden. Geweldig toch? Het is zo leuk dat ik beide doelgroepen kan ervaren in hetzelfde bedrijf. Wat ik gaaf vind aan dit grote klantenaantal, is dat je in die bergen data patronen en trends kunt ontdekken. Regelmatig doen we een pilot of test met een selecte groep mensen uit de doelgroep. Hierdoor blijven we leren en innoveren, en kunnen we toekomstige sales resultaten positief beïnvloeden."
Ella’s team is divers en jong. "We zijn een groep ervaren encyclopedieën en frisse blikken bij elkaar. Samen zorgt dat voor een goede balans. Iedereen uit mijn team werkt naast zijn eigen portfolio ook voor een kanaal. Die combinatie zorgt ervoor dat je met veel verschillende mensen samenwerkt. Ik sluit regelmatig aan bij mijn collega’s van Telesales en Marketing, maar breng ook tijd door met mijn directe collega’s. Regelmatig spreken we fysiek af op kantoor. Gezellig én belangrijk, want ik vind het leuk om kleine successen te vieren met collega's. Dat je iemand hebt om mee te high-fiven als er een mooi plan op tafel ligt. En zo’n sfeer hangt hier zeker!"
Voorlopig zit Ella dus wel goed bij VodafoneZiggo. "Telecom is enorm in ontwikkeling en dat maakt ons werk alleen maar interessanter. Maar ook door corona werd het een stuk dynamischer. Want wat wordt het nieuwe normaal na alle lockdowns? In coronatijd gingen we bijvoorbeeld allemaal meer online shoppen. Wat betekent dat voor de nieuwe producten en diensten van VodafoneZiggo? Het is interessant om mee te maken hoe we in dit grote bedrijf inspelen op veranderend consumentengedrag.
"En nog een pluspunt: VodafoneZiggo moedigt ideeën en experimenteren enorm aan, dat is gaaf. In combinatie met de focus op je output en niet op het aantal uren dat je werkt, maakt VodafoneZiggo een superfijne werkgever."
