Menu
Share page

Manager Credit Management Operations B2C

  • Business & Strategy
  • hbo
  • 32-40 hours

Your job

Als Manager Credit Management Operations B2C bij VodafoneZiggo geef jij richting aan een afdeling die direct bijdraagt aan klantbehoud, gezonde betalingen en een sterke financiële basis. Jij bent verantwoordelijk voor de teams binnen Credit Risk, Collections, Credit Management Insights & Improvements én New Build Desk & Legal Complaints. Samen zorgen jullie voor stabiele processen, slimme verbeteringen en een klantgerichte uitvoering.Je verbindt mensen, processen en data. Je schakelt met collega’s binnen Customer Service, Finance, Digital, Legal, Sales en externe partners zoals incassobureaus, banken en andere ketenpartijen. Daarbij stuur je op thema’s als Past Due, Involuntary Churn, proceskwaliteit, compliance en klantimpact. Je bouwt verder aan een wendbare CMO-organisatie waarin data-driven werken, lean verbeteren en eigenaarschap centraal staan. Je geeft leiding aan een MT met Team Managers, Experts en specialistische collega’s.

Is this you?

Skills that will come in handy in this job.

You're analytically minded

Main or side issue? You see the difference at once. You get to the heart of matters with ease while maintaining an overall view.

You're customer focused

If the customer is happy, you're happy. You ask the right questions, listen carefully and keep going until the problem at hand has been resolved.

You inspire action in others

You believe in your plans and have a natural ability to convince others; it must be your infectious enthusiasm.

You know what's going on

You're sensitive to your environment. You know precisely who to go to, always displaying tolerance and tact.

You're in control

Objectives exist to be achieved; you make it happen. You make realistic plans, delegate responsibilities and maintain the broad view.

You thrive on success

You know what you want, how to find it and give it your all to get it. Struggling? You don't give up and step up your efforts.

What we offer

You give your best every day, because it makes you happy – and because of these benefits. Based on a 40-hour working week, you can count on:

A salary that grows

A gross monthly salary between
€6.542 and €8.178, with personal growth potential and a collective salary increase of 2.8% in January 2027.

Flexible budget on top

A Benefit Budget of 14.95% (including 8% holiday allowance) comes on top of your gross salary. Have it paid out, buy extra days off or save it for later.

Unlimited Learning

Training to boost your skills, a personal job coach, and thousands of free options to keep growing.

NS-Business Card of your choice

An NS Business Card of your choice. Including first-class travel in your own time.

Pension

A pension plan, with the option to save extra on top.

Annual bonus

An annual personal bonus, based on VodafoneZiggo's yearly results.

What you bring

**Jij hebt het:**Jij bent een ervaren leider die energie krijgt van een complexe operatie met veel impact. Je weet hoe je richting geeft aan leidinggevenden en specialisten, en hoe je teams meeneemt in verandering. Coachen, motiveren en duidelijke keuzes maken gaan jou natuurlijk af. Je creëert overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat iedereen weet waar jullie samen naartoe werken.

Met jouw scherpe blik op processen, data en performance zie je snel waar verbetering mogelijk is. Je vertaalt inzichten naar concrete acties en weet stakeholders mee te krijgen, ook als belangen verschillen. Je hebt gevoel voor financiële processen, klantbelang en compliance. Daarbij verlies je de mens achter het resultaat niet uit het oog.

Dit breng je mee:

· Hbo/wo werk- en denkniveau;
· Ruime leidinggevende ervaring in een operationele, klantgerichte of financiële omgeving;
· Ervaring met het aansturen van meerdere teams, leidinggevenden en specialisten;
· Kennis van Credit Management, Finance of vergelijkbare processen;
· Ruime ervaring met Lean Management in een kantooromgeving;
· Ervaring met data-driven werken en het vertalen van inzichten naar concrete acties;
· Sterke communicatievaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement in een complexe organisatie;
· Je bent analytisch, resultaatgericht, verbindend en besluitvaardig.

Feeling inspired? Apply now!

Your colleagues' jobs

Individual challenges, one mutual objective: to inspire business people with the latest in digital and mobile. Your future colleagues reveal all.

Monica
/
Esther
/
Elena
/
Quinte
/
Simone
/
Do you have questions about this vacancy?
Alexander is there to help
With this vacancy, we are looking for a new VodafoneZiggo colleague ourselves. This is therefore not a call for recruitment agencies. See 0 similar jobs