Small Business Sales
Accountmanager Small Enterprise regio Tilburg
Small Business Sales
Werkt in Tilburg en vanuit huis
Woont in Nijmegen
Werkt bij VodafoneZiggo sinds 2014
Senior Accountmanager Small- Medium Enterprise regio Zuid-Holland/Zeeland
Small Business Sales
Werkt in Utrecht en vanuit huis
Woont in Dordrecht
Werkt bij VodafoneZiggo sinds 2020
De nieuwste digitale en mobiele diensten verkopen aan ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (mkb). De concurrentie in deze business is groot, maar accountmanagers Samara Rodrigues Robles en Youri van Rij doen het met verve. Hun geheim? Megaveel ambitie én een persoonlijke touch.
Van woningcorporaties tot transportbedrijven en alles ertussenin. Accountmanagers Youri en Samara helpen het midden- en kleinbedrijf (small- medium enterprise) vooruit met de nieuwste digitale en mobiele diensten van VodafoneZiggo. Youri: "Het mkb digitaliseert supersnel. Online communicatie staat bij ondernemers hoog op de agenda, zeker sinds de lockdowns in coronatijd." Samara vult aan: "Het mkb is een leuke sector om voor te werken. Al is het maar omdat je meestal direct met directeuren om tafel zit. Omdat zij hun eigen geld investeren, nemen ze vaak álle beslissingen."
De challenge van business unit Sales is kort en krachtig. Targets halen! Alle salesteams en accountmanagers krijgen hun eigen targets mee. "En elk kwartaal worden ze gemeten", voegt Youri toe. "Het halen van die targets zie ik vooral als een persoonlijke challenge. Door me continu te ontwikkelen, kan ik mijn performance blijven verbeteren. Zo volgde ik onlangs nog een vijfdaagse salestraining over IT en hoe het brein werkt. Daarnaast krijgen we nog incentives die motiveren, zoals een geldbonus én reisjes. Laatst won ik er een naar Lapland – Samara is net terug uit Kroatië. Zo'n bonus is leuk en niet alleen vanwege het geld of het reisje. Er blijkt ook erkenning uit. Ook dat is belangrijk."
Bij grote concurrentie het verschil maken. Hoe doe je dat? Met een persoonlijke touch, merkt Samara. "In de samenwerking met de klant ben ik mezelf, ik zet geen act op. Een probleem zal ik nooit verdoezelen, liever pak ik de telefoon om het uit te leggen. Klanten waarderen dat. Een goede match met je klant is in de sales van levensbelang. Hier zorgen we ook in teamverband voor. Welke klant past het beste bij wie, of kunnen we misschien beter schuiven? We hebben allemaal onze eigen targets en helpen elkaar als collega's ook. We doen het samen aan de top."
Youri en Samara krijgen bij VodafoneZiggo alle ruimte om hun eigen ding te doen. Youri: "Van het begin af aan ervaar ik veel vrijheid in mijn werk. Tijdens mijn inwerkperiode kreeg ik de sleutels van mijn auto, een telefoon en laptop en mocht ik meteen aan de slag. Hoewel ik geen achtergrond in de IT had. Ik ga goed op die vrijheid en verantwoordelijkheid." Samara vult aan: "Ik beschouw mijn werk als mijn eigen bedrijf. Dat betekent proactief zijn en kansen grijpen. Ik houd steeds de vinger aan de pols: zijn onze diensten marktconform, sluiten ze nog aan bij de wensen van de klant, welke ontwikkelingen spelen er? Hoe kan ik déze klant het beste bedienen?"
Accountmanagers met een proactieve houding groeien bij VodafoneZiggo snel door, merken de twee. "Bij de bila's met mijn manager staan mijn ambities áltijd op de agenda. Sinds dit jaar ben ik senior accountmanager", zegt Youri. "Ik draai een pilot waarmee VodafoneZiggo voet aan de grond probeert te krijgen bij grotere mkb-bedrijven, vanaf 50 fte. Ik ben verantwoordelijk voor de provincies Zuid-Holland en Zeeland. Tot dit jaar bedienden we vanuit B2B Direct Sales vooral de kleinere mkb-bedrijven en de corporates. In het mediumsegment liggen nog kansen. Binnen de pilot werken we toe naar realistische targets, dat doen we in goed overleg."
Hoe kijken Youri en Samara naar de toekomst? Samara: "Ik wil op den duur graag voor mezelf beginnen. Mijn werk bij VodafoneZiggo is een goede opstap. Het draait in mijn werk ook om ondernemerschap, vrijheid en impact maken. Er zijn meer dan voldoende middelen en mogelijkheden om te groeien. Op dit moment verdiep ik me bijvoorbeeld in het stroomlijnen van werkprocessen. Door het klantcontact zie ik wel eens dat dingen aan de productkant beter kunnen. Daarnaast zit ik net als Youri in de talent pool en volgen wij hiervoor de training Leading without power."
Ook Youri heeft een duidelijk plan. "Corporates of management; één van deze twee gaat het worden. De weg ernaartoe draait om meer dan targets halen, ook nevenactiviteiten zijn belangrijk. Wat doe je om jezelf te ontwikkelen? Hoe draag je verder bij aan VodafoneZiggo? Ik pak alle mogelijkheden die me hierbij verder brengen. En daarvoor staat een onbeperkt opleidingsbudget tot mijn beschikking."
En last but not least vinden Youri en Samara VodafoneZiggo gewoon een heel fijne organisatie om in te werken. "Ik voel me in dit salesteam erg op mijn gemak", zegt Samara. Youri: "Inclusie is een belangrijk thema bij VodafoneZiggo. Van leidinggevende tot aan de directeur; er is hier veel aandacht voor. Je merkt het bijvoorbeeld na de beschuldigingen over grensoverschrijdend gedrag bij The Voice. Die aandacht wordt hier aangegrepen om het gesprek aan te gaan. Zo zorgen we er met zijn allen voor dat VodafoneZiggo een fijne plek blijft om te werken – voor wie dan ook, ongeacht persoonlijke of werkachtergrond, gender en sekse."
