Web Developer
Web Developer
Customer Enabling Team
Werkt in Amsterdam en vanuit huis
Woont in Rotterdam
Werkt bij VodafoneZiggo sinds 2022
Wat vindt Jehizkia Garia het leukst aan zijn werk als Web Developer? "Collega's blij maken met de applicaties waaraan ik heb meegewerkt." Hij focust op applicaties voor de Customer Service van VodafoneZiggo. En probeert die steeds beter te maken, zodat zijn collega’s nog beter klanten kunnen helpen. "Daarbij mag ik zelf weten met welke systemen of software ik werk. Die vrijheid is fantastisch!"
"Nieuwe functionaliteiten bouwen, bugs fiksen, aangepaste applicaties live zetten. Dat doe ik voor tientallen applicaties die we als team onder onze hoede hebben. Allemaal voor onze Customer Service." Zo maakte Jehizkia laatst een in-app-feedbackknop voor al deze toepassingen. "Hiermee kunnen collega’s bij de klantenservice ons bijvoorbeeld rechtstreeks wijzen op bugs. Of verbeterpunten doorgeven."
"Er zijn twee applicaties waar ik vooral aan werk", vertelt Jehizkia. "De eerste is HouVast. Als onze Customer Service niet direct opneemt, kunnen bellende klanten ervoor kiezen om teruggebeld te worden. De Klantadviseur ziet dan in HouVast het nummer van de klant. Ook kan hij hierin afspraken inplannen en de status bijhouden van het contact. Zie het als een 'super-charged agenda'." Voor HouVast past Jehizkia de programmeertalen PHP en Javascript toe. Ook gebruikt hij de frameworks Laravel, VueJS en TailwindCSS. Met de deploymenttool ArgoCD zet hij de applicatie live op OpenShift, het platform waarop HouVast draait.
De tweede applicatie waaraan Jehizkia vaak werkt, heet Metro. Op dit platform verzamelt Customer Impact Management (CIM) incidenten: van netwerkstoringen tot gerapporteerde problemen met systemen, applicaties en diensten. Deze incidenten zet CIM op tickets, die het vervolgens voor een oplossing doorstuurt naar de juiste partijen binnen en buiten het bedrijf. "Voor Metro fiks ik bugs, net als voor HouVast", zegt Jehizkia. "En laatst heb ik er een dashboard voor gebouwd. Daarop ziet CIM nu bijvoorbeeld welke tickets er nog openstaan, hoge prioriteit hebben en recent zijn bijgewerkt. Snel inzicht in dit soort data maakt het makkelijker voor CIM om hun werk te doen." Ook voor Metro gebruikt Jehizkia PHP, Javascript, TailwindsCC en ArgoCD. Daarnaast past hij de frameworks AlpineJS, Filament en Livewire toe.
"Het is fijn dat collega's door onze applicaties hun werk beter kunnen doen", zegt Jehizkia. Hij wil van toegevoegde waarde zijn en bijdragen aan het doel van VodafoneZiggo: de klant een exceptional experience bieden."Daar gaat mijn hele team trouwens voor: de drie andere Web Developers, de Media Developer, de Scrum Master en de Product Owner." Die gedrevenheid maakt zijn team leuk. "Net als ons warme contact. We praten vaak over werk en staan elkaar daarin bij. Ook hebben we persoonlijke gesprekken en lachen veel. Iedereen neemt elkaar serieus, hoe verschillend onze leeftijden en werkervaring ook zijn."
Dankzij die fijne werksfeer is het voor Jehizkia makkelijker om op de voorgrond te treden. "Ik ben erg introvert, dus dat gaat niet vanzelf. Nu word ik er steeds beter in. Zo doe ik actief mee aan vergaderingen en kom ik uit mezelf met ideeën. Het is heel leerzaam om uit mijn comfortzone te stappen. Precies de reden waarom ik vaak complexere taken oppak dan ik gewend ben." Over dit soort ontwikkelstappen praat Jehizkia geregeld met zijn manager. "Zoals ik ook met hem bespreek welke kennis en skills ik het best kan opdoen. Dat kan via cursussen op ons leerplatform Unlimited Learning."
Hij merkt dat zijn persoonlijke ontwikkeling ook het team vooruithelpt. "We werken nu bijvoorbeeld met Filament, een framework dat ik samen met een collega uitgeprobeerd heb en voorstelde te gebruiken." Hij vindt het geweldig dat iedereen in zijn team mag experimenteren met nieuwe software en codetalen. En dat er ook op andere vlakken veel vrijheid is. "We mogen bijvoorbeeld zelf kiezen of we met Windows, Linux of Apple werken. En waar we dat doen. Met ons team hebben bepaald dat we alleen dinsdags op kantoor zijn."
Jehizkia hoopt nog veel te groeien in zijn vak. "Ik bewonder Web Developers als Caleb Porzio en Taylor Otwell. Die kunnen alles bouwen wat ze maar bedenken. Het duurt nog wel even voor ik zó goed ben. Maar ik zet stappen in de juiste richting. Ik wil blijven leren. En VodafoneZiggo is daarvoor de ideale plek."
