Een typische zondag waarin je midden in een online game zit. Alles loopt soepel en de winst is bijna nabij, tot je verbinding ineens wegvalt. Voor veel mensen is dat frustrerend. Voor jou is het juist een uitdaging: waar zit het probleem en hoe fix je het?Als Internet Goeroe bij VodafoneZiggo ben jij dé specialist voor klanten met uitdagende internet- en wifivragen. Misschien ben jij thuis al degene die wordt gevraagd als de wifi hapert, een router opnieuw moet worden ingesteld of iemand geen verbinding krijgt met een laptop of console. In deze rol gebruik je die interesse om klanten echt verder te helpen.Je spoort storingen op, verbetert verbindingen en legt stap voor stap uit wat iemand kan doen. Vanuit de wifi Crew pak je de lastigere vragen op. Kom je er niet meteen uit? Dan denk je samen met collega’s verder. Via telefoon, chat en Messenger zorg jij dat klanten zich gehoord voelen én weer zonder gedoe kunnen streamen, werken, gamen of videobellen.
