Vacature detail Web Analist

Locaties: Utrecht, Maastricht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Customer Experience & Digital
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Dit doe je
We zitten op een gouden berg aan data die vanuit allerlei (digitale) bronnen wordt verzameld, aan jou om ons te helpen die waarde daadwerkelijk te activeren. Jouw analyses en aanbevelingen gaan ervoor zorgen dat de organisatie nog meer data gedreven wordt. Jij wordt o.a. verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van de resultaten en verbeterpunten van onze digital service activiteiten, het visualiseren van de (online) customer journeys, het in kaart brengen van de klantbehoeften en CRO. Vanuit deze rol schakel je veel met je collega analisten uit andere teams, de verschillende product owners binnen het team en natuurlijk alle andere stakeholders.

Zo doe je dit

  • Je analyseert de performance van de digital servicekanalen en voorziet de product owners van inzichten
  • Je zorgt voor effectieve rapportages en overzichtelijke dashboards
  • Je visualiseert de (gepersonaliseerde) (online) customer journeys, brengt obstakels in kaart en stelt verbeterplannen op
  • Je bent nauw betrokken bij de vele optimalisaties door het opstellen van ab- en multivariate testen.
  • Je analyseert de klantfeedback en brengt de wensen en knelpunten in beeld
  • Je onderzoekt proactief nieuwe personalisatie mogelijkheden met als doel het verhogen van de klantrelevantie
  • Je stelt altijd de klant centraal en zorgt samen met het team voor het verbeteren van de online klantervaring

Hiervoor kan je gebruik maken van o.a. de volgende tooling:

  • Google Analytics
  • Data Studio
  • BigQuery
  • Clicktale
  • Optimizely
  • Usabilla
  • Medallia

Jij versterkt
De afdeling Digital in Maastricht beheert, ontwerpt en ontwikkelt digitale diensten voor onze klanten, zoals onze website en de My Vodafone App. In een zeer dynamische markt waarin technologie en klantbehoeften continu veranderen, willen wij alleen het beste voor onze klanten. Jouw toekomstige collega’s bewegen dan ook moeiteloos mee met de constant veranderende omstandigheden. Dit doen zij in scrumteams bestaande uit enthousiaste en creatieve professionals die elkaar uitdagen, helpen en verbeteren.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt het

  • een afgeronde HBO/WO opleiding en minimaal 2 jaar ervaring als webanalist
  • ervaring met CRO, Google Analytics en dashboarding tools
  • ervaring met scrum en agile werken
  • sterk analytisch persoon met een creatieve mindset
  • pro-actief en niet bang om een uitdaging uit de weg te gaan
  • vindingrijk, zelf-starter en veerkrachtig
  • goed begrip van tag management
  • passie voor data visualisatie

Jij doet het 
Are you in? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer. 

Heb je vragen? Stuur een email naar Marcha Crompvoets; marcha.crompvoets@vodafoneziggo.com 

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. 
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Marcha Crompvoets

Recruiter B2C

MEER VACATURES

Discover traineeship track Commercial Uitgelicht

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Enterprise Sales, Marketing, Customer Experience & Digital, Student & Trainee

Discover traineeship track Data Uitgelicht

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Analytics & Intelligence, Customer Experience & Digital, Student & Trainee

Front end Developer

Locatie: Utrecht Vakgebied: Customer Experience & Digital

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden