Vacature detail Technical support engineer

Locatie: Eindhoven
Ervaring: Starter, Professional
Vakgebied: Technology
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Met jouw technische kennis vliegensvlug storingen bij grootzakelijke klanten oplossen.

Dit doe je voor onze klant
Bij VodafoneZiggo hebben we een belangrijk bestand met grootzakelijke klanten. Zij rekenen op ons als het gaat om hun vaste en mobiele communicatievoorzieningen. Als het dan een keer niet werkt zoals het hoort, bellen ze ons. Sterker nog, zij bellen jou. Op jouw beurt ondersteun je de grootzakelijke klanten door vliegensvlug de beste oplossing aan te dragen en uit te voeren. En snel ook, want eventuele storingen hebben directe impact op de business en dat kost de klant geld. Jij krijgt de tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen waardoor je de klant uitstekend kunt helpen.

Zó doe je dit
  • klanten te woord staan via de telefoon én per mail.
  • vastleggen van de problemen van de klant in het ticketsysteem
  • werken aan een oplossing voor het probleem van de klant
  • op de hoogte houden van klanten over de voortgang van de storing
  • terugkoppelen aan de klant en je collega’s wat de oplossing is en je kijkt wat er gebeurd is, of dit vaker voorgekomen is en hoe het probleem in de toekomst voorkomen kan worden
  • tijdige escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen
Jij versterkt
Aan de snelweg in Eindhoven (IP VPN) ligt jouw headset op je bureau klaar. De teams, waarin jij als Technical Support Engineer terechtkomt, kunnen niet wachten op jouw versterking. Onderling hebben we het gezellig, zodra we de klant aan de lijn hebben zijn we altijd correct en zakelijk. Binnen de teams werken we heel hecht samen en iedereen is bereid om elkaars werk over te nemen of een dienst te ruilen, als dat nodig is. Dat samenwerken doen we vanaf ons kantoor, Eindhoven, dus niet thuis of onderweg. Af en toe wordt er ook na werktijd met elkaar afgesproken, om lekker even het verstand op nul te zetten. Met jouw taakverantwoordelijkheid kan je manager, Nick van de Laar, je makkelijk loslaten en kan hij en de klant op jou vertrouwen.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Gevoel voor techniek en een voorliefde voor zelfstandig werken. Saamhorigheidsgevoel waarbij je samen met je collega’s voor het beste wilt gaan en hen graag helpt. Ook heb je voor deze vacature Technical Support Engineer bij VodafoneZiggo:
  • een mbo4-diploma op zak in de richting van ICT
  • zo’n 0 à 5 jaar werkervaring in een functie die raakvlakken heeft met deze baan, zoals helpdeskmedewerker, supportmedewerker of technisch binnendienstmedewerker
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • graag een Cisco (CCNA) en/of Microsoft (MCSA) certificering op zak. Heb je dat niet? Dan krijg je de ruimte om die bij ons te halen
Jij verdient het
  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten
Jij doet het
Are you in? Ben jij de support engineer die bedrijf kritische storingen oplost voor de grootzakelijke klanten van VodafoneZiggo? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Bel Arthur Rijk (recruiter) op 06-24904466 of stuur ons een bericht; recruitment@vodafoneziggo.com
Arthur Rijk
Arthur Rijk

Corporate Recruiter

MEER VACATURES

Customer Support Engineer Sharepoint

Locatie: Utrecht Vakgebied: Technology

Customer Support Engineer Skype for Business

Locatie: Utrecht Vakgebied: Technology

Developer

Locatie: Amsterdam Vakgebied: Technology

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden