Vacature Team Manager Billing Coordination & Control

Locatie: Maastricht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Jun 22, 2020
Basissalaris: €2.780 - €3.972
De facturatie voor onze klanten altijd soepel laten verlopen.

Enjoy the challenge
  • Leidinggeven, coachen, begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers op een dusdanige wijze dat de teamdoelen bereikt worden;
  • Genereren en uitvoeren van ideeën die een bijdrage leveren aan het afdelingsdoelen; 
  • Zorgen voor de optimale inrichting van de deelprocessen van het team, zodat dat de werkzaamheden efficiënt en effectief kunnen worden uitgevoerd. 
Dit ga je doen: 
Als Team Manager Billing Coordination & Control geef je leiding aan een team van facturatiespecialisten. Je coacht ze in hun ontwikkeling en begeleidt hen in het uitvoeren van hun taken. De factuur staat centraal in het uiteindelijk doel om een goede klantervaring te realiseren.  Het team is verantwoordelijk voor het monitoren, managen, rapporteren en controleren van de Billing cycles. De Billing cycles worden gepland, rekening houdend met capaciteit en volumes. Gedurende dit proces is er afstemming met stakeholders zoals workforce management en de credit afdeling. Ook is er voortdurend afstemming met externe partners. Tijdens het uitvoeren van de cycles wordt het verloop voortdurend gemonitord, tot op factuur niveau. Details worden tijdig met stakeholders gedeeld, zodat zij tijdig kunnen anticiperen. 
Met jouw enthousiasme motiveer je de specialisten om iedere dag het beste uit zichzelf te halen. Als team Manager weet je wat er in het team speelt, je representeert hun activiteiten in vergaderingen en projecten. Je doet verbetervoorstellen en bent in staat deze op eigen initiatief te implementeren. 
Je bent verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van alle Billing cycles en zet je met het team dagelijks in om alle batches zonder vertraging en naar tevredenheid van de stakeholders uit te voeren. Dit vraagt om pro-activiteit en veel analytisch en probleemoplossend denkvermogen. Het gehele proces wordt gepland en gevolgd om te zorgen dat alles zonder problemen verloopt. Wordt er een wijziging gepland waardoor er nieuwe prijzen op de factuur staan? Dan zijn we vanaf het begin betrokken om te zorgen dat de wijziging correct op de facturen staat. Organiseert Marketing een promotieproject om klanten gratis extra GB te geven? Ook dan nemen wij deel aan het project en zorgen we dat de klantervaring positief is. En de klanttevredenheid is uiteindelijk waar het om draait bij VodafoneZiggo. Krijg jij energie van het coachen van een team vol gepassioneerde specialisten? 
Dan is deze rol echt iets voor jou!

Team up
Samen met 6 collega’s vorm je het team Billing Coordination & Control met Maastricht als home base. Het team valt onder de afdeling Billing en heeft als doel om te zorgen dat de klantfacturering correct, volledig en op tijd is.  De teams beheren de factureringssystemen en -processen voor onze B2B- en B2C-klanten in zowel mobiele als vaste omgevingen. Je collega's zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. We beantwoorden ook vragen van klanten op dit gebied, registreren klantgegevens en bieden (technische) ondersteuning aan de frontoffice en accountmanagers. Dat zorgt voor veel dynamiek in ons werk. 

Wat deze werkomgeving bijzonder maakt? 
  • Vrijheid om je werk naar eigen inzicht te organiseren;
  • Een zelfstandig team van professionals om mee samen te werken; 
  • Ruimte om elke dag het beste uit jezelf te halen;
  • Een open kantoorruimte met flexplekken. 
VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten!

Do it your way
En durf te groeien. De weg ligt voor je open als Team Manager Billing Coordination & Control bij VodafoneZiggo. Je hebt gedegen kennis van systemen, data-analyse tools en processen binnen Billing Coordination & Control en/of Billing Support & Incident Management. Je bezit sterk analytisch denkvermogen en gaat altijd voor de hoogst haalbare kwaliteit. Je durft verder te kijken, wilt altijd beter worden en inspireert je collega’s daarmee. Jouw focus ligt altijd op de klantervaring. 

Got what it takes? Namelijk:
  • HBO/Academisch werk- en denkniveau;
  • 2 - 5 jaar leidinggevende ervaring op een facturatie/billing afdeling; 
  • Kennis van verschillende project methoden (Scrum/Agile, Prince2);
  • Uitstekende Excel, PPT en database & SQL kennis;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Check jij bovenstaande boxes en vraagt jouw situatie om extra flexibele werktijden of heb je een aangepaste werkplek nodig? Die mogelijkheid is er! 

Enjoy the benefits 
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op het volgende. 
  • Een bruto maandsalaris tussen €2780,- en €3970,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling.
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten.
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen.
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken.
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo.
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen.
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen.
  • Als je wilt, kun je bij ons parttime werken.
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt.
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld.
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid.
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.
Let’s connect 
Solliciteer op de vacature van Team Manager Billing Coordination & Control. Vragen? Bel recruiter Erna Dezaire via +31 6 55 11 13 85. Dan heb je alle antwoorden zo te pakken. Reageren kan tot en met 22 juni.   
  • Binnen 4 dagen reactie
  • In 2 of 3 gesprekken wordt duidelijk of jij onze nieuwe collega wordt
  • Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MEER VACATURES

Manager Billing (32 - 40 uur)

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Manager Collection B2C Credit (32 - 40 uur)

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Billing Specialist

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden