Vacature detail Team Leader Services & Control

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Jij zorgt voor blije monteurs. Blije monteurs zorgen voor tevreden klanten.

Dit doe je voor onze klant
Bijna 2000 technicians ondersteunen, die er dagelijks op uit trekken om onze klanten te helpen: dat vraagt om een enorme organisatie. Van de juiste kleding en gereedschappen voor de technicians tot toegang tot de benodigde systemen. En van het coachen van het team tot het beter en sneller maken van de processen. Allemaal factoren die direct of indirect bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten. Als teamleider backoffice Service & control zorg je samen met je team voor een optimale ondersteuning aan al die technicians. Zodat zij het werk bij onze klanten goed en op tijd kunnen uitvoeren. Accounts die altijd werken. Technicians die er piekfijn uitzien en die altijd over de juiste materialen beschikken. Zo zorg jij ervoor dat onze technicians onze klanten naar alle tevredenheid van dienst kunnen zijn.

En daar blijft het niet bij. Want als teamleider backoffice Services & control houd je ook de cash flow van de afdeling Installation & Maintenance (I&M) haarscherp in de gaten. Denk aan het tijdig betalen van partners, het controleren of het werk volgens afspraak is uitgevoerd, of voorraden daadwerkelijk zijn ontvangen, en meer.

Zó doe je dit

  • optimaliseren van processen samen met je team en (conceptueel) meedenken over hoe we het in toekomst nog beter en slimmer kunnen doen voor onze klanten
  • meebouwen en coachen van een zelfstandig External Field Operations team
  • rechter- én linkerhand zijn van je manager
  • managen van je stakeholders, zoals HR, IT, Finance, monteursorganisatie, partner managers, collega teamleiders en je eigen manager
  • opzetten van control organisatie (SOx)
  • zorgen voor een juiste en tijdige afhandeling van de financiën

Jij versterkt
Het team External Field Operations van de afdeling Installation & Maintenance (I&M) bestaat uit 5 service employees en 3 control employees. Als hart van I&M heeft dit zelfstandige en tikkeltje eigenwijze team een enorme impact op hoe klanten over onze organisatie denken. In jouw spiksplinternieuwe rol als teamleider is het aan jou om het maximale uit dit hechte team te halen. Door je team nieuwe inzichten te bieden en verder te laten groeien bijvoorbeeld. Bij External Field Operations staan onze organisatiewaarden Team Up, Open Up en Step Up altijd voorop. Maar daar voegen we binnen dit team nog een vierde aan toe: Screw up. Want onze continue zoektocht naar vernieuwing en verbetering betekent ook fouten durven (laten) maken en elkaar feedback geven. Lol hebben, leuke dingen doen en successen vieren hoort daar ook bij.

Jouw toekomstige manager Remi van Dam vindt klantgerichtheid heel belangrijk. Net als het aandragen van nieuwe ideeën, lef hebben, vertrouwen geven en bureaucratie beperken. Remi is open, betrokken en weet wat hij wil. Jouw uitvalsbasis is Utrecht. In oktober verhuizen we naar het nieuwe Central Office in Utrecht, een modern en open kantoor op steenworp afstand van Utrecht Centraal.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Enorme drive om continu de verbetering op te zoeken. Jij zorgt voor vernieuwing en versnelling. Voor je team, voor de organisatie en voor klanten. Door je ‘likeability’ en creativiteit krijg je mensen mee met je verhaal. Je hebt lef, snapt hoe processen werken en kwaliteit en service staan bij jou voorop. Met deze mix van mooie eigenschappen ben je in staat om jouw team aan te sturen, happy te laten voelen en in zijn kracht te zetten. Ook heb je voor deze vacature teamleider backoffice services & control bij VodafoneZiggo:

  • een hbo-/wo-diploma op zak
  • zo’n 3 jaar werkervaring, bijvoorbeeld opgedaan in een consultancyrol of in een werkomgeving waar verandering en vernieuwing aan de orde van de dag zijn
  • het liefst ook een beetje kennis van financiën
  • uitstekende analytische- en PowerPoint-skills

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de teamleider backoffice Service & control die zorgt voor blije technicians, die op hun beurt weer zorgen voor blije klanten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Bel Freek Kranendonk (recruiter) op 06 - 41 81 65 91 of stuur ons een bericht; recruitment@vodafoneziggo.com.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Freek Kranendonk

Recruiter COPS

MEER VACATURES

Business Analist Credit Management

Locatie: Maastricht Vakgebied: Corporate Staff

Business Controller Retail

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Business Process Architects

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden