Vacature detail Sr. Data Analyst

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Analytics & Intelligence
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

De klantervaring van tienduizenden klanten verbeteren met jouw data-analyses, inzichten en voorspellingen.

Dit doe je voor onze klant
Een enorme berg ongerepte data waar je met een team van analisten in vast mag bijten. Actionable insights uit mag afleiden. En predictive models voor mag maken. Gaat jouw hart hier sneller van kloppen? Als Sr. Data Analyst zorg jij voor inzicht in de te verwachten vragen en servicebehoeften van onze klanten, van aankoop tot klantenservice. Daardoor kunnen we tienduizenden klanten het gevoel geven dat we ze persoonlijk kennen. Problemen oplossen voordat ze ontstaan. En onze klanten service op maat bieden voordat ze erom vragen. Kortom: hun ervaring met VodafoneZiggo verbeteren.

Zó doe je dit

  • afstemmen met chainmanagers en journeymanagers wat er speelt en welke informatie nodig is
  • vormen en toetsen van hypotheses om inzicht te krijgen in oorzaken en gevolgen, en kansen voor verbetering te identificeren
  • vertalen van inzichten naar concrete en haalbare acties
  • bijdragen aan het verbeteren van de rapportages door je teamleden instructies te geven, vragen te stellen en samen kritisch naar processen te kijken.

Jij versterkt
Het 19-koppige team Journey & Chain Analytics, een nieuw team binnen Customer Operations, zit verspreid over meerdere locaties in het land. Hoewel dit overleggen en samenwerken soms een uitdaging maakt, is de wil er om samen mooie dingen te realiseren. Om met én van elkaar te leren, en elkaar te helpen. Jouw toekomstige leidinggevende, de Senior Manager Journey & Chain Analytics & Insights, helpt je de randvoorwaarden voor je werk goed te regelen. En hij stimuleert je zelf de verantwoordelijkheid te nemen voor hoe je je werkt uitvoert. Door jouw analyses te bekijken en van tijd tot tijd een kop koffie te komen drinken aan je bureau, houdt hij in de gaten hoe het met je gaat.

De functie van Sr. Data Analyst is in principe voor 40 uur per week, maar 32 of 36 uur is ook bespreekbaar. Jouw uitvalsbasis is Utrecht, goed bereikbaar met het ov. In oktober verhuizen we naar het nieuwe Central Office in Utrecht, een modern, licht en open kantoor op loopafstand van het CS.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
De daadkracht om niet alleen data-analyses te maken en inzicht te creëren, maar er ook wat mee te doen. Jij houdt ervan om complexe vraagstukken uit te zoeken en oplossingen te bedenken. Dat kun jij, want je bent data-savvy, precies en gezegend met een goed gevoel voor de business. Je creëert makkelijk relaties, zowel tussen data als tussen mensen. Ook heb je voor deze vacature Sr. Data Analyst bij VodafoneZiggo:

  • een hbo-/wo-diploma, bijvoorbeeld op economisch gedragspsychologisch gebied
  • 5 jaar werkervaring bij een bedrijf dat vooroploopt op het gebied van klantinzicht en datagebruik
  • veel kennis van en ervaring met klantdata, predictive analytics en modeling tools
  • de taalvaardigheid om zowel in het Nederlands als in het Engels te communiceren

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Sr. Data Analyst die ons met jouw data-analyses, inzichten en voorspellingen helpt de klantervaring van ruim twee miljoen klanten wereldwijd te verbeteren? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Freek Kranendonk geeft jou het antwoord. Mail naar: freek.kranendonk@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

.

Freek Kranendonk

Recruiter COPS

MEER VACATURES

Senior Business Intelligence (BI) Consultant

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Strategic Service Analyst

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Senior Business Intelligence (BI) Developer

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden