Vacature Sr Billing Specialist

Locatie: Maastricht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Jun 22, 2020
Basissalaris: €2.780 - €3.972

Enjoy the challenge

  • Verantwoordelijk voor diepgaande analyse van data en processen; het ontwikkelen, verbeteren en uitvoeren van kwaliteitscontroles om factureringsproblemen te voorkomen en op te lossen
  • Fungeren als een Subject Matter Expert voor initiatieven en projecten die betrekking hebben op de klant facturatie en de Billing afdeling
  • Het vertegenwoordigen van Billing in projectteams. Zorgen voor de levering van requirements, bijdragen aan het opstellen en beoordelen van (project) documenten en testscripts om de bedrijfsvalidatieprocessen te garanderen.

Dit ga je doen:
Bij ons staat de factuur centraal. Deze wordt in het Billing proces van begin tot het eind gevolgd en gemonitord, van het kleinste detail tot aan alle aanverwante functionaliteiten. Dit alles om een goede klantervaring te realiseren. Dat vraagt om veel analytisch en probleemoplossend denkvermogen. Ons doel: de beste klantervaring neerzetten door de facturen correct, volledig en tijdig aan de man te brengen.

Als Senior Billing Specialist lever je een actieve bijdrage aan proces- en systeemverbeteringen, neem je deel aan of neem je het voortouw in verbeteringsprogramma's en -projecten en ondersteun je bij het oplossen van incidenten in de E2E Billing & Collection keten.

Hiervoor schakel je met procesanalisten, ontwerpers, projectmanagers, IT-specialisten, managers en key stakeholders van (operationele) afdelingen. Je weet als geen ander hoe je klant- en bedrijfsbehoeften kunt vertalen naar proces- en systeemverbeteringen en operationele impact moet beoordelen. Aangezien facturering een kerntaak is werk je samen met allerlei afdelingen binnen de organisatie, maar ook internationaal moet je er staan​​.

Door je sterke analytische, technische en communicatieve vaardigheden te combineren zorg je ervoor dat veranderingen en projecten binnen de Billing afdeling worden geborgd. Hieraan werk je samen met je ervaren collega's, tijdens en soms ook buiten kantooruren.

Team up
De afdeling Billing bestaat uit 3 operationele teams met Maastricht als home base. De afdeling heeft als doel om te zorgen dat de facturatie correct, volledig en op tijd is. De teams beheren de facturatiesystemen en -processen voor onze B2B- en B2C-klanten in zowel mobiele als vaste omgevingen. Je collega's zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. We beantwoorden ook vragen van klanten, registreren klantgegevens en bieden (technische) ondersteuning aan de frontoffice en accountmanagers. Er verandert veel met ons en geen dag is hetzelfde. Dat zorgt voor veel dynamiek in het werk.

Wat deze werkomgeving bijzonder maakt?

  • Vrijheid om je werk naar eigen inzicht te organiseren
  • Een team van zelfstandige professionals om mee samen te werken
  • Ruimte om elke dag het beste uit jezelf te halen
  • Een open kantoorruimte met flexplekken.

VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten!

Do it your way
En durf te groeien. De weg ligt voor je open als Senior Billing Specialist bij VodafoneZiggo. Je hebt gedegen kennis van systemen, data-analyse tools en processen binnen meerdere focusgebieden van Billing Co-ordination & Control en/of Billing Support & Incident Management. Je hebt sterk analytisch denkvermogen en het nodige verantwoordelijkheidsgevoel om altijd voor de hoogst haalbare kwaliteit te gaan. Je durft verder te kijken en je collega’s daarmee te inspireren. Jouw focus ligt altijd op de klantervaring. Door secuur, gestructureerd en methodisch aan de slag te gaan blink je uit in jouw werkzaamheden. Je bent verder proactief en neemt initiatief.

Got what it takes? Namelijk:

  • HBO/Academisch werk- en denkniveau en 2 - 5 jaar relevante werkervaring
  • Gedegen kennis van systemen, data analyse tools en processen binnen meerdere aandachtsgebieden. Kennis van VodafoneZiggo producten en diensten (incl. het onderhouden van kennis)
  • Probleemoplossend vermogen en conceptueel denken
  • Betrokken en gedreven
  • Goede stakeholder managementvaardigheden
  • Ontzettend veel ervaring met SQL en Microsoft Office. Excel heeft geen geheimen voor je;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Check jij bovenstaande boxes en vraagt jouw situatie om extra flexibele werktijden of heb je een aangepaste werkplek nodig? Die mogelijkheid is er!

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een competitief maandsalaris met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.

Let’s connect
Solliciteer op de vacature van Senior Billing Specialist. Vragen? Bel Recruiter Erna Dezaire via +31 6 55 11 13 85 of mail naar erna.dezaire@vodafoneziggo.com

Dan heb je alle antwoorden zo te pakken. Reageren kan tot en met 22 juni.   

  • Binnen 4 dagen reactie
  • In 1 of 2 gesprekken wordt duidelijk of jij onze nieuwe collega wordt
  • Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MEER VACATURES

Manager Billing (32 - 40 uur)

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Manager Collection B2C Credit (32 - 40 uur)

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Billing Specialist

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden