Vacature detail Soft skill trainer

Locatie: Vanuit huis
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Onze monteurs helpen in hun werk én persoonlijk leven nog succesvoller te worden, door ze bewust te maken van hun eigen handelen.

Dit doe je voor onze klant
Voor het vaste netwerk van VodafoneZiggo zijn dagelijks 1.300 monteurs onderweg om installaties, service en onderhoud bij klanten uit te voeren. Met voortdurend veranderende technologieën en klanten die steeds mondiger worden, vraagt dit om meer dan alleen vakinhoudelijke kwaliteiten. Als Softskills Trainer zorg jij ervoor dat onze monteurs vaardigheden zoals klantgericht communiceren en persoonlijke effectiviteit verder kunnen ontwikkelen. Je maakt ze bewust van hun eigen handelen en je helpt ze om in hun werk én hun persoonlijk leven nog succesvoller te worden. Zo wapen je onze technicians tegen elke situatie én lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Zó doe je dit
  • geven van softskill trainingen aan onze interne en externe technicians, waaronder feedback geven en ontvangen, omgaan met weerstand, klant- en servicegerichte communicatie, samenwerken en teambuilding, en salesvaardigheden
  • signaleren van (veranderende) trainingsbehoeften binnen Installation & Maintenance en zorgen voor een goede vertaling hiervan naar het trainingsaanbod en lesmateriaal
  • bijdragen aan het ontwikkelen, gebruiken en uitvoeren van nieuwe vormen van leren, zoals webinars, e-learning en gamification
  • bewaken van het succes en de kwaliteit van je eigen trainingen op basis van (management)informatie en zorgen voor een continu verbeterproces
  • contact onderhouden met diverse stakeholders, waaronder de trainingsspecialisten,de technicians, de operatie en onze partners.
Jij versterkt
De afdeling Installation & Maintenance voert installaties, service en onderhoud uit aan het vaste netwerk. Dat doen we met ruim 1.300 monteurs door heel Nederland. Als Softskills Trainer ga jij aan de slag voor het team Training & Quality, dat verantwoordelijk is voor de opleiding van onze technicians. Het team houdt zich bezig met het hele proces: de intake van opleidingsvraagstukken, het opzetten van een leermiddelenplan, het geven van de trainingen en de kwaliteitscontrole. Samen zetten jullie de schouders eronder om een flinke sprong voorwaarts te maken op het gebied van vakinhoudelijk opleiding, met name e-learning.

Je collega’s geloven dat als zij onze klanten de beste service en mediabeleving willen geven, dit verder gaat dan alleen maar de producten installeren en onderhoud uitvoeren. Met energie kennis overdragen om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is over de monteur, daar werkt het team hard aan. Jouw toekomstige leidinggevende Nathalie van der Niet, Teamleider Training & Quality, is duidelijk: ‘Je komt écht in het leukste team van de organisatie.’

Jouw uitvalsbasis is Amsterdam, maar met je leaseauto rijd je door heel Nederland om trainingen te verzorgen. 

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Passie en een natuurlijke charme om mensen te prikkelen en te inspireren zichzelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. Je bent een trainer in hart en nieren voor wie lange dagen en veel reizen geen probleem zijn. ‘Practice what you preach’ is jouw motto; als trainer word je zelf ook elke dag beoordeeld, dus je bent eveneens kritisch op je eigen gedrag en ziet goed waar je jezelf kunt verbeteren. Ook heb je voor deze vacature Softskills Trainer bij VodafoneZiggo:

  • een hbo-diploma 
  • minimaal 5 à 7 jaar werkervaring als communicatietrainer, trainer persoonlijke ontwikkeling of trainer van technische teams, van monteurs tot teamleiders
  • ervaring met het samenstellen van opleidingsprogramma’s
  • de bereidheid om veel te reizen en indien gewenst ook in de avonduren trainingen te verzorgen
  • het liefst ook een brede interesse in techniek
Jij verdient het
  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond 
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden 
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten
Jij doet het
Are you in? Ben jij de Softskills Trainer die onze monteurs helpt in hun werk én persoonlijk leven nog succesvoller te worden? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Floor van der Lande geeft jou het antwoord. Mail naar floor.vanderlande@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. 
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Floor van der Lande
Floor van der Lande

Recruiter

MEER VACATURES

Business Continuity Manager

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Business Controller Retail

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Business Implementatie manager (Business Readiness specialist)

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden