Durf jij de leiding te nemen in data-gedreven optimalisatie? Inzicht geven in de customer journey? Dankzij heldere data-analyses en voorspelmodellen laat jij zien hoe we ervoor staan.

Dit doe je voor onze klant
Bij hollandsnieuwe willen we graag weten hoe we ervoor staan. We doen het goed, en het antwoord vinden op wáárom we het goed doen. Die ga jij geven. Want als Senior Data Analist ben jij de schakel die onze hele business monitort en leid je onze strategie, standaarden en processen rond het A/B-testen. Je speelt een sleutelrol in het verschuiven van de cultuur binnen je team om experimenten te omarmen en goed te gebruiken. Je bent de expert in  data-analyse en begrijpt hoe je gebruikersdata (feedback, analytics, experimenten) vertaalt naar inzichten en verbeterplannen en vindt het leuk dit te presenteren aan stakeholders. Je verantwoordelijkheden worden o.a. het inzichtelijk maken van de resultaten en verbeterpunten van onze (digitale) activiteiten, het visualiseren van de (online) customer journeys en het in kaart brengen van de klantbehoeften. Jouw rapportages geven ons de feitelijke kennis en zijn van invloed om de klanttevredenheid te verhogen.

Zó doe je dit

• adviseer aan de hand van voorspelmodellen het management en geef stuurinformatie richting management, de agile teams en onze klantenservice
• Je initieert A/B-testen op basis van hypotheses;
• Je werkt samen met designers, product owners, developers en andere stakeholders om onderzoeken en experimenten te ontwerpen, uit te voeren en resultaten te analyseren;
• Je analyseert en evalueert A/B-testen volgens een vast proces en standaarden;
• Je informeert stakeholders over de gerealiseerde resultaten;
• Je initieert kwalitatief en kwantitatief onderzoek om onze (potentiële) klanten te begrijpen;
• Je kunt allerlei soorten campagnedata en gebruikersdata (feedback, analytics, experimenten) analyseren, en vertalen naar inzichten en verbeterplannen;
• Je onderbouwt gemaakte keuzes met duidelijke redeneringen en data;
• Je ondersteunt onze agile teams bij data-gerelateerde vragen

Jij versterkt
hollandsnieuwe is een jonge, dynamische telefoonaanbieder die de dingen net even anders doet. We staan voor openheid, een verfrissende nuchtere aanpak en voordeel. En hollandsnieuwe is een 100% dochteronderneming van VodafoneZiggo. Het hollandsnieuwe-team bestaat uit negentig medewerkers die er vol voor gaan. Ze hebben gevoel voor het merk en willen er samen écht wat moois van maken.

Jij bent de expert en hebt alle kennis binnen hollandsnieuwe van data, maar je bent als Analist niet helemaal alleen. Binnen VodafoneZiggo waar hollandsnieuwe onderdeel van is, is een grote community van data fanaten waar jij onderdeel van wordt en gebruik van kan maken. Onder de vleugels van ons merk, werk je in een team waar nuchterheid en een hechte band met collega’s kenmerkend zijn. Een afdeling waar collega’s intensief met elkaar samenwerken en zorgen voor een fijne werksfeer. Manager Sarah Baart doet niet aan micromanagement, dus geeft ze jou alle vrijheid om iets moois neer te zetten. Vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn daarbij haar uitgangspunten.

Vanwege Covid-19 werken we nu vooral vanuit huis, maar je standplaats wordt Utrecht Central Office

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Het vermogen om vanuit het niets met een oplossing te komen. Jij hebt een hoofd vol ideeën en weet hoe je het wil aanpakken en wat je daar voor nodig hebt. Vaak heb je daar collega’s voor nodig, dus communiceer jij makkelijk met iedereen binnen de organisatie, ongeacht zijn of haar rol. Ook heb je voor deze vacature (Senior) Data Analist hollandsnieuwe bij VodafoneZiggo:

• Een afgeronde WO opleiding in de richting van Econometrie, Data Science, Wiskunde of iets anders vergelijkbaars
• Ruime ervaring als Data Analyst, Data Scientist of Marketing Intelligence Analyst
• kennis van Python, SQL, en kennis van dataminingtechnieken
• Je hebt ervaring met het werken in en het adviseren van multi disciplinaire teams
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om voor een groep mensen je kennis en ideeën te presenteren;
• het zou mooi zijn als je ervaring hebt met scrum en agile werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Enjoy the benefits Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3257 en €5381,56, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
• Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
• Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
• Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
• Een fantastisch kantoor direct aan station Utrecht Centraal. Ons Central Office is een werk- en ontmoetingsplek voor collega’s en klanten, compleet met Experience Center in winkel
• We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
• Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
Are you in? Ben jij dé (Senior) Data Analist Customer Service die ons met cijfers laat zien hoe we het doen? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Sanne van der Meer (recruiter) geeft jou het antwoord. Bel 06-2160 5550 of stuur een bericht naar: sanne.vandermeer@vodafoneziggo.com 

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.