Vacature Senior Data Analyst Customer Experience (CXP)

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Analytics & Intelligence
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Inzicht geven in de customer journey. Dankzij heldere data-analyses en voorspelmodellen laat jij zien hoe we ervoor staan.

Dit doe je voor onze klant
Bij hollandsnieuwe, onderdeel van VodafoneZiggo, willen we graag weten hoe we ervoor staan. We doen het goed, alleen moeten jouw analyses en voorspellende modellen ons daar een beter beeld bij geven. Het antwoord vinden op wáárom we het goed doen. Die ga jij geven. Want als Senior Data Analist ben jij de schakel die onze hele business monitort. Hoeveel klanten nemen bijvoorbeeld contact met ons op, bezoeken onze website en waarom? Jouw rapportages geven ons de feitelijke kennis en zijn van invloed om de klanttevredenheid te verhogen.

Zó doe je dit

  • Pak je verantwoordelijkheid bij het samenstellen en coördineren van cross-channel analytics en maak de cijfers bij customer journey inzichtelijk waar eventuele verbeterinitiatieven mee kunnen worden onderbouwd;
  • adviseer aan de hand van voorspelmodellen het management en geef stuurinformatie richting management, de agile teams en onze klantenservice;
  • ondersteun onze agile projectteams die jouw hulp inroepen bij data-gerelateerde vragen.

Jij versterkt
De customer journey binnen Hollandsnieuwe met jou analyses en inzichten. Als (Senior) Data Analist ligt de bal bij jou. Want jij zet de lijnen uit en weet wat er nodig is om een robuust datahuis te bouwen voor hollandsnieuwe. Maar je bent als Analist niet helemaal alleen. Binnen VodafoneZiggo waar hollandsnieuwe onderdeel van is, is een grote community van data fanaten waar jij onderdeel van wordt en gebruik van kan maken. Onder de vleugels van ons merk, werk je in een team waar nuchterheid en een hechte band met collega’s kenmerkend zijn. Een afdeling volop in ontwikkeling, waar collega’s intensief met elkaar samenwerken en zorgen voor een fijne werksfeer. Manager Sarah Baart doet niet aan micromanagement, dus geeft ze jou alle vrijheid om iets moois neer te zetten. Vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn daarbij haar uitgangspunten.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Het vermogen om vanuit het niets met een oplossing te komen. Jij neemt de stappen die nodig zijn om een solide dataomgeving neer te zetten en hebt een hoofd vol ideeën. Ideeën over hoe je het wil aanpakken en wat je daar voor nodig hebt. Vaak heb je daar collega’s voor nodig, dus communiceer jij makkelijk met iedereen binnen de organisatie, ongeacht zijn of haar rol. Ook heb je voor deze vacature Senior Data Analist Customer Service bij VodafoneZiggo:

  • afgeronde WO opleiding in de richting van bijvoorbeeld Econometrie, Data Science of information management
  • minimaal 5 jaar ervaring, bijvoorbeeld als Data Analist, Business Analist of Marketing Analist
  • ervaring met klantdata, predictive analytics en modeling tools. Denk aan Python of SQL
  • ervaring met het managen van stakeholders
  • een uitstekende beheersing van de Engelse taal
  • goede presentatievaardigheden

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij dé Senior Data Analist Customer Service die ons met cijfers laat zien hoe we het doen? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Sanne van der Meer geeft jou het antwoord. Bel 0621605550.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Sanne van der Meer

Recruiter Analytics & Intelligence

MEER VACATURES

Big Data Engineer

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Data Scientist

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Lead Data Scientist

Locatie: Utrecht Vakgebied: Analytics & Intelligence

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden