Vacature detail Project Office Officer Nummerbehoud Fixed

Locatie: Eindhoven
Ervaring: Professional
Vakgebied: Technology
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Vaste telefonie is voor veel organisaties een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Als Project Office Officer Nummerbehoud Fixed ben je de expert op gebied van fixed nummerbehoud van onze zakelijke klanten. Het nummerbehoud is een belangrijke stap binnen het leverproces van de vaste telefoniediensten van Vodafone, omdat hiermee de dienst in gebruik wordt genomen.

Dit doe jij voor de klant

Je vraagt op verzoek van projectleiders en projectmanagers de nummerportering aan en/of reserveert nieuwe telefoonnummers. Het verzoek volg je actief op via verschillende systemen en daarbij geef je updates aan jouw interne stakeholders. Op het moment dat telefoonnummers worden geactiveerd of geporteerd –het omzetten van de huidige provider naar Vodafone – verzorg je het contact met de telefooncentrale beheerder op locatie en los je, waar nodig samen met een Voice engineer eventuele issues op. Tenslotte zorg je dat alle nummers correct worden geadministreerd in de verschillende systemen.

Alle administratieve coördinatie en communicatie taken, benodigd om de nummers succesvol te porteren of activeren, behoren tot jouw dagelijkse werkzaamheden. Hiervoor heb je contact met klanten en interne teams/engineers. Dit doe je op een proactieve wijze.

Onze teamdoelstelling is om meer dan 90% betrouwbaar te leveren met een klanttevredenheidsscore van minimaal een 8. Dit is een ambitieuze doelstelling, en we zoeken een nieuwe collega met veel drive en goede coördinerende- en administratieve skills om ons te helpen deze te behalen.

Waar jij mee bezig bent

  • Voor elk project draag je zorg voor de verwerking van alle zaken rondom nummerbehoud;
  • Je fungeert als vraagbaak voor alle vragen omtrent nummerbehoud en nummermanagement, zowel voor collega’s als voor klanten en business partners;
  • Je zorgt dat je alle benodigde informatie en status updates krijgt, en verspreidt deze aan de juiste personen;
  • Je begeleidt de klant in het succesvol live brengen van de vaste telefonieomgeving en het porteren van de nummers en lost daarbij eventuele issues direct op samen met de klant en interne teams/engineers;
  • Je zorgt voor een goede administratie van het nummerplan van de klant in de betreffende systemen;
  • Je draagt bij aan effectiviteit en verbeteringen in het opleverproces;
  • Je documenteert (nieuwe) werkwijzen;
  • Je signaleert wederkerende incidenten in de oplevering op en initieert structurele oplossingen

Jij versterkt
Je komt terecht in een multidisciplinair team met standplaats Eindhoven binnen de afdeling Delivery Operations, die onderdeel uitmaakt van de Technology B2B Services-organisatie. Het team is informeel, divers en bestaat uit Project Office Officers en Specialisten, die beiden benodigd zijn voor een succesvolle oplevering.

Wij

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét

Voor deze functie verwachten wij van je

  • HBO of MBO+ opleiding of werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met ICT en Telecommunicatie;
  • Tele-en datacom ervaring is een pré, met name op het gebied van Voice & Data diensten;
  • Bewezen sterke administratieve vaardigheden;
  • Communicatief vaardig in zowel extern als intern klantcontact;
  • Proactieve houding en creatief in het oplossen van issues;

Tot slot: we zoeken voor deze rol een accurate, zelfstandige, stressbestendige en flexibele kandidaat die zijn eigen werk goed kan plannen, organiseren en coördineren.

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Bel dan onze recruiter Audrey van der Linde op 06 2120 5164 of stuur een mail naar recruitment@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Audrey van der Linde

Recruiter Technology

MEER VACATURES

Discover traineeship track: Technology

Locaties: Amsterdam, Eindhoven, Utrecht, Zwolle, Maastricht Vakgebieden: Technology, Student & Trainee

Front end developer

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Technology, Customer Experience & Digital

Solution Manager - integration and transformation

Locatie: Maastricht Vakgebied: Technology

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden