Vacature Project Office Officer

Locatie: Eindhoven
Ervaring: Professional
Vakgebied: Technology
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Mar 1, 2020

Vaste telefonie is voor veel organisaties een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Als Project Office Officer ben je de expert op gebied van vaste telefonie voor onze zakelijke klanten.

Dit doe jij voor de klant
Onze zakelijke klanten kunnen kiezen uit een uitgebreid aanbod van diensten en producten en wij zorgen ervoor dat het snel en goed voor ze geregeld wordt. Als één van ons zet jij als Project Office Officer alles op alles om onze zakelijke klanten blij te maken. Voor zo’n zeventig klanten, die je continu onder je hoede hebt, regel jij het hele leverproces. Van a tot z zet jij net dat ene stapje extra, zodat onze klanten op VodafoneZiggo kunnen rekenen.

Onze teamdoelstelling is om meer dan 90% betrouwbaar te leveren met een klanttevredenheidsscore van minimaal een 8. Dit is een ambitieuze doelstelling, en we zoeken een nieuwe collega met veel drive en goede coördinerende- en administratieve skills om ons te helpen deze te behalen.

Waar jij mee bezig bent

  • Je begeleidt de klant in het succesvol live brengen van de vaste telefonieomgeving en lost daarbij eventuele issues direct op samen met de klant en interne teams/engineers;
  • Je draagt bij aan effectiviteit en verbeteringen in het opleverproces;
  • Je documenteert (nieuwe) werkwijzen;
  • Je signaleert wederkerende incidenten in de oplevering op en initieert structurele oplossingen.

Zó doe je dit

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je klanten. Zo maak je ieder project tot een succes;
  • Je neemt jouw klanten – een stuk of zeventig – mee in het hele proces. Je heet de klanten welkom, legt in detail uit wat er gaat gebeuren en houdt ze up-to-date;
  • Je houdt alle projectbetrokkenen op de hoogte van wat er speelt. Hiervoor verzamel je informatie en start je het proces op;
  • Haarscherp houd je het verloop van al je projecten in de gaten, je coördineert en zorgt dat alles volgens planning verloopt;
  • Je houdt je administratie goed bij en levert de juiste factuurinformatie aan;
  • Je denkt continu mee over hoe we het opleverproces nóg beter en effectiever kunnen maken en door je ideeën om te zetten naar plannen, oplossingen en daden.

Jij versterkt
Je komt terecht in een multidisciplinair team met standplaats Eindhoven binnen de afdeling Delivery Operations, die onderdeel uitmaakt van de Technology B2B Services-organisatie. Het team is informeel, divers en bestaat uit Project Office Officers en Specialisten, die beiden benodigd zijn voor een succesvolle oplevering.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Voor deze functie verwachten wij van je:

  • HBO of MBO+ opleiding of werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met ICT en Telecommunicatie;
  • Tele-en datacom ervaring is een pré, met name op het gebied van voice & data diensten;
  • Bewezen sterke administratieve vaardigheden;
  • Communicatief vaardig in zowel extern als intern klantcontact;
  • Proactieve houding en creatief in het oplossen van issues.

Tot slot: we zoeken voor deze rol een accurate, zelfstandige, stressbestendige en flexibele kandidaat die zijn eigen werk goed kan plannen, organiseren en coördineren.

Jij verdient het

  • Een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s;
  • Een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond;
  • Financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen;
  • Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.

Jij doet het
Are you in? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Bel dan onze recruiter Audrey van der Linde op 06 2120 5164 of stuur een mail naar recruitment@vodafoneziggo.com  

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

MEER VACATURES

Agile test coordinator

Locatie: Utrecht Vakgebied: Technology

BRIGHT Portfolio Support Operations Analyst (PMO)

Locatie: Eindhoven Vakgebied: Technology

Developer

Locatie: Amsterdam Vakgebied: Technology

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden