Vacature detail Partner Compliance Specialist

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

De kwaliteit van de 3.000 klantbezoeken per dag waarborgen. Jij regelt het.

Dit doe je voor onze klant
Alleen het allerbeste is goed genoeg voor onze klanten. Dat betekent dat we bij VodafoneZiggo streven naar het waarmaken van onze kwaliteit. Dag in, dag uit. Door audits uit te voeren houden wij hier zicht en grip op. Niet alleen wij, maar ook onze externe partners voeren audits uit. Maar hoe weten wij écht zeker dat dit goed gaat? Of ze goed uitgevoerd worden en vooral of ze voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen? Jij geeft ons het antwoord als Partner Compliance Specialist.

Zodra je een kwaliteitssysteem gebouwd hebt dat staat als een huis, duik je de diepte in. Ondersteun je onze externe partners bij het opstellen van de audits en voer je geregeld audits over hun audits uit. Je maakt feitelijk wat er in het veld gebeurt. Zo stijgt de kwaliteit van onze externe partners nóg verder. En zo zorg je dat onze klant altijd met een glimlach kan genieten van onze producten en diensten.

Zó doe je dit

  • opzetten van het kwaliteitssysteem dat je vervolgens inbedt bij partnerorganisaties, samen met de partners
  • audits uitvoeren bij de externe partners die je naast onze eigen audits legt. Zie je significante verschillen? Dan duik je hierin en zorg je ervoor dat er wijzigingen doorgevoerd worden
  • ontwikkelen van methodologieën voor een structurele procesverbetering
  • meenemen van de learnings die je vervolgens borgt bij de partnerorganisaties, zodat zij hier ook rekening mee houden

Jij versterkt
Ons team External Field Operations speelt elke dag de Champions League en is ready voor een nieuwe speler. Door deze fonkelnieuwe rol te vervullen, ben je een aanwinst voor het team, dat werkt vanuit ons Central Office in Utrecht. Dat nieuwe kantoor is nog geen vijf minuten lopen vanaf CS Utrecht. Niet alleen de functie en het kantoor zijn gloednieuw, ook is de werksituatie nieuw, aangezien alle stafafdelingen van Customer Operations hier kortgeleden zijn samengevoegd. Met andere woorden: een frisse start voor jou en het hele team, dat gaat voor het kampioenschap.

Samenwerking staat centraal. Zo bundel je de krachten met de Partner Compliance Auditor. Ook werk je samen met je collega’s van External Field Operations, de Partnermanagers, Service- en Control- medewerkers en de Compliance-afdelingen van de partners. Kwaliteit is een woord dat geregeld om je oren vliegt op deze afdeling, afgewisseld door wat flauwe grappen.

Jouw bevindingen rapporteer je rechtstreeks aan de Manager External Field Operations, Remi van Dam met wie je een hele korte lijn hebt. Remi geeft je alle ruimte om deze rol vorm te geven en zorgt ervoor dat je invloed kunt uitoefenen.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Analytische skills en een kritische blik waarmee je bruggen slaat tussen alle onderdelen. Je bent het type dat warm wordt van een flinke dosis cijfers en je gaat altijd voor de allerbeste kwaliteit. Bovendien sta jij je mannetje wel tijdens een verhitte discussie met een externe partner over bijvoorbeeld hun Compliance-afdeling. Deze discussie zet je om in de juiste actiepunten, waardoor je de partners begeleidt naar betere kwalitatieve audits. Je hebt nu eenmaal de drive om het altijd beter te willen doen. Ook heb je voor deze vacature Partner Compliance Specialist bij VodafoneZiggo:

  • een afgeronde wo-opleiding
  • zo’n 3 à 5 jaar werkervaring:
    • in een rol waar je al eerder een kwaliteitssysteem hebt opgezet en analyses hebt uitgevoerd
    • die je het liefst hebt opgedaan bij een van de Big Four bedrijven of bij een andere grote speler waar je te maken hebt gehad met partners
  • overstijgende kennis van processen, audits en ketenbeheer
  • een flinke dosis kennis als het gaat om ISO: kwaliteit, milieu en informatiebeveiliging

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Partner Compliance Specialist die de kwaliteit waarborgt van de 3.000 klantbezoeken die onze externe partners per dag uitvoeren? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Linda Janssen geeft jou het antwoord. Mail naar; linda.janssen03@vodafoneziggo.com 

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Linda Janssen

Recruiter COPS

MEER VACATURES

Senior Manager Journey & Chain Analytics

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Operations Insights Specialist

Locaties: Utrecht, Maastricht Vakgebied: Corporate Staff

Service Employee

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden