Vacature Order Handling Employee

Locatie: Nijmegen
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Jan 1, 2020

Dit doe je
Ben jij accuraat en analytisch onderbouwd? Neem jij graag het initiatief in een team en wil jij meedenken over o.a. het verbeteren van werkprocessen? En vind jij het belangrijk om de klantbeleving van VodafoneZiggo klanten te optimaliseren? Solliciteer dan op de functie Order Handling operator in Nijmegen!

De afdeling order handling draagt zorg voor een efficiënt en effectief order fulfilment proces. Zij zijn een afdeling van 17 medewerkers in Groningen en Nijmegen die uitgevallen orders verwerken die niet via het reguliere proces te verwerken zijn (uitval). Het afhandelen van taken (cases) op het gebied van order handling en het proactief en reactief communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantverzoeken, dat is wat zij doen.

Zo doe je dit

  • Afhandelen van toegewezen cases;
  • Afhandelen van monteurs calls;
  • Het doorvoeren van diverse administratieve wijzigingen, zoals contract overnames. Klantenconsolidaties, nummerbehoud en wijzigingen van een factuuradres;
  • Het doorvoeren van diverse orders, zoals installaties, verhuizingen, porteringen en opzeggingen;
  • Je fungeert als operationele vraagbaak en signaleert operationele systeem en proces verstoringen;
  • Het signaleren en initiëren, in overleg met management, van verbetervoorstellen ter bevordering van efficiëntie, kwaliteit en effectiviteit;
  • Het verwerken van diverse correspondentie;
  • Het archiveren van contracten.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • MBO 4/HBO werk- denkniveau;
  • Bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
  • Beschikbaar van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur;
  • Goede communicatieve vaardigheden; 
  • Kennis van Microsoft Excel, word en PowerPoint;
  • Bent accuraat en hebt een sterk analytisch vermogen;
  • Een flexibele, open houding;
  • Een positieve instelling en een pro actieve benadering;
  • Geeft collega’s feedback en staat open voor feedback.

Jij verdient het

  • Een salaris feilloos afgestemd op jouw achtergrond en werkervaring; 
  • Standplaats Nijmegen;
  • Groeipotentie. Wij bieden (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten;
  • Een uitdagende en dynamische werkomgeving;
  • Personeelsuitjes;
  • Een fantastisch team met leuke collega’s die altijd in zijn voor een potje tafelvoetbal, gezellige lunch of een vrijdagmiddag borrel.    

Jij doet het
The future is exciting, ready? Klik dan nu op onze sollicitatiebutton en reageer! 
Heb je nog vragen? Onze recruiter heeft het antwoord. Bel 06 155 288 55 en vraag naar Juliska Mulders.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.  
Dit is dan ook géén oproep voor

Juliska Mulders
Juliska Mulders

Customer service recruiter

MEER VACATURES

Commercieel medewerker Retentie

Locatie: Rotterdam Vakgebied: Klantenservice

Commercieel medewerker Retentie

Locatie: Rotterdam Vakgebied: Klantenservice

Klantenservicemedewerker E-Services

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden