Vacature detail Klantenservicemedewerker grootzakelijk

Locatie: Maastricht
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Samen de beste klantenservice neerzetten voor onze grootzakelijke klanten

Dit doe je voor onze klant
De hele dag door komen er vragen binnen via telefoon, e-mail en chat. Vragen over een simwissel, een factuur of een abonnement? Onze grootzakelijke klanten van de mobiele markt stellen ze graag. En als klantenservicemedewerker grootzakelijk geef jij het antwoord! Daarbij ga je voor het overtreffen van de klantverwachtingen en het binden van de klant. De volledige verantwoordelijkheid rust daarbij op jouw schouders, waardoor je de kans hebt om vragen zelf op te pakken. Ruimte om door te groeien binnen VodafoneZiggo is er zeker en ook krijg je trainingen om je te blijven ontwikkelen. Jij wilt namelijk van a tot z alles doen voor de corporate klant.

Zó doe je dit

  • bieden van support aan onze corporate grootzakelijke klanten met meer dan 500 aansluitingen
  • afhandelen van vragen, verzoeken en klachten en optreden als case-owner
  • analyseren en interpreteren van facturen en deze uitleggen aan de klant
  • vastleggen van klantgegevens, mutaties, contracten, bestellingen en werkzaamheden in onze computersystemen

Jij versterkt
Vanaf je nieuwe werkplek in Maastricht versterk je de afdeling Corporate als klantenservicemedewerker grootzakelijk. De afdeling is verdeeld is in meerdere teams. Er heerst een prettige sfeer op de afdeling. Aandacht hebben voor de mensen staat bij ons hoog in het vaandel. Binnen VodafoneZiggo bestaat de mogelijkheid om vanuit huis te werken. En als je wel naar je werk moet, de locatie is goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Tevens zijn we trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor eenieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Enthousiasme om een ander te willen helpen en groot verantwoordelijkheidsgevoel bij de omgang met klantgegevens. Met die mindset is werkervaring niet per se nodig, die ervaring doe je dan gewoon bij ons op. Ook heb je voor deze vacature klantenservicemedewerker grootzakelijk bij VodafoneZiggo:

  • minimaal een mbo-diploma op zak
  • de drive om de klant zo goed mogelijk te helpen, al moet je daarvoor soms van de gebaande paden afwijken en alles uit de kast halen
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • groeipotentie. Wij bieden (door)groeimogelijkheden. Het is aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de klantenservicemedewerker grootzakelijk die alle vragen beantwoordt en klachten afhandelt voor onze corporate klanten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Erna Dezaire geeft jou het antwoord. Bel 06 – 55 11 13 85.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MEER VACATURES

Callcenter medewerker fulltime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Jr Advisor Customer Services |Nijmegen

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Callcenter medewerker parttime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden