Vacature detail Jr Employee Telesales/Chat Inbound

Locatie: Rotterdam
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime, Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Iedere chatsessie zie jij als een kans om onze klanten nóg blijer te maken. Met unieke voordelen, nieuwe producten en aanvullende diensten.

Dit doe je voor onze klant
Vragen beantwoorden en ondertussen een abonnement verlengen? Jij doet ‘t gewoon. Terwijl je in een chatgesprek zit met een klant, zet jij jouw multitaskingskills in. In het systeem zoek je informatie op over het abonnement. Kan het verlengd worden? Of heeft de klant wél internet, maar nog geen mobiele telefonie via VodafoneZiggo? Jij vertelt als Commercieel Medewerker Chat Support over de voordelen. Zo maak je met jouw verkooptalent onze klanten nóg blijer. En dan keer twee. Want als echte chatbaas of -bazin werk jij gewoon in twee chatschermen tegelijk. Oh, en die e-mail die net binnenkomt? Die beantwoord je ook meteen. Natuurlijk begrijpen wij dat je niet meteen een sales pro bent, daarom trainen wij je voordat je begint. Wil je vervolgens nóg beter worden? Wij helpen je daar graag bij. Bijvoorbeeld met inspiratie- en coachingsessies.

Zó doe je dit

  • vragen beantwoorden en producten en diensten verkopen via chatgesprekken. Soms beantwoord je ook e-mails of telefoontjes
  • informatie opzoeken in onze CRM-systemen, zodat je de klanten nóg beter kunt helpen
  • extra service verlenen door informatie en advies te geven over onze diensten en producten
  • verkoopdoelstellingen behalen
  • chatgesprekken vastleggen in onze systemen

Jij versterkt
Samen met 22 collega’s verwerk je iedere week zo’n 2.000 chatgesprekken. Jullie vormen een eigen team binnen de afdeling Sales Inbound, waar in totaal zo’n 100 collega’s werken. Dit doe je vanaf ons meesterlijk tof ingerichte kantoor, pal naast Rotterdam CS. We hebben een junglethema en een woonkamer in de kantine. Ook kun je jouw competitiviteit kwijt tijdens een potje tafelvoetbal of een game op de PlayStation. Aan vaste werkplekken doen we niet. Je mag zitten waar je wilt. Wel het liefst in de buurt van je collega’s. Die overigens lekker Rotterdams zijn, recht voor z’n raap en met een goed gevoel voor humor (al zeggen we het zelf). Jouw leidinggevende laat duidelijk weten wat er van je verwacht wordt en ondersteunt je waar nodig. Ook vinden we het leuk om elkaar uit te dagen en daar mooie beloningen tegenover te zetten.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten. Wil je weten hoe jouw nieuwe werkplek eruit ziet? Klik op dan hier.

Jij hebt het 
De drive om te scoren. Dat doe je op een prettige en klantgerichte manier. Jij hebt er plezier in om mensen te helpen en tegelijk te verleiden tot een aankoop. Ook heb je uitstekende typ- en computervaardigheden. Jouw vingers vliegen razendsnel en foutloos over het toetsenbord, terwijl je ondertussen moeiteloos je weg vindt in onze CRM-systemen. Met je sociale vaardigheden en taalgevoel zit het ook wel goed. Jij weet precies wanneer je een emoticon kan gebruiken en dt-fouten komen in jouw teksten niet voor. Ook heb je voor deze vacature Commercieel Medewerker Chat Support:

  • een afgeronde mbo-opleiding, bijvoorbeeld in een commerciële richting
  • enige ervaring in een commerciële functie, bijvoorbeeld als Callcenter Medewerker of Sales Medewerker in een digitale omgeving
  • voldoende ruimte in je agenda om minimaal 24 uur per week te werken, waarbij je het niet erg vindt om ook eens in de avonduren of in het weekend naar kantoor te komen

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Commercieel Medewerker Chat Support die van ieder chatgesprek een win-win situatie maakt? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Onze recruiter Lian Vos heeft het antwoord. Mail naar lian.vos@vodafoneziggo.com.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Lian Vos

Recruiter Customer Service Rotterdam

MEER VACATURES

Callcenter medewerker fulltime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Jr Advisor Customer Services |Nijmegen

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Callcenter medewerker parttime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden