Vacature detail Jr Advisor Customer Services |Nijmegen

Locatie: Nijmegen
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Antwoord op klantvragen over televisie, vaste telefonie of internet. Jij hebt het

Dit doe je voor onze klant
Max Verstappen ligt eerste in de Grand Prix en net op dat moment begint de televisie van de klant te storen op het scherm. Met geen tijd te verliezen belt de klant naar VodafoneZiggo en aan de andere kant van de lijn zit jij klaar. Jij beantwoordt de inkomende telefoontjes. Op technisch én administratief gebied. Deze vacature is een unieke kans om klantcontact te combineren met jouw technische kennis. En…. doordat je als helpdeskmedewerker een-op-een contact met onze klanten hebt, is jouw impact groot. Zeker omdat jij ervoor gaat om van een tevreden klant een fan van VodafoneZiggo te maken.

Zó doe je dit

  • de behoefte van iedere klant bepalen, omdat iedere klant uniek is
  • onze klanten optimaal van dienst zijn. Dat betekent dat je altijd verder kijkt dan je neus lang is
  • collega’s helpen en elkaar als team enthousiasmeren. Zo halen jullie het beste in elkaar naar boven
  • contact houden met teamleiders en experts, om steeds beter te worden in je vak

Jij versterkt
Op de afdeling die in de toekomst uit 350 man zal bestaan, zitten nu al zo’n zestig collega’s die hetzelfde werk doen als jij straks. Wij zijn geïnteresseerd in elkaar en denken mee bij problemen. Als team gaan we regelmatig samen sporten, op stap of uit eten. Dit met het doel om mensen sterker en betrokken te maken binnen de organisatie. De eerste negen maanden word je continu getraind in drie facetten: internet, digitale televisie en vaste telefonie. Het zijn de teamleiders die coachen op gespreksvaardigheden en communicatie. De experts die jou begeleiden, checken op de inhoud van de klantgesprekken.

Jouw nieuwe werkplek in Nijmegen is op een steenworp afstand van de snelweg én station Nijmegen Dukenburg. De klantenservice is van 08:00 tot 22:00 uur geopend en jij werkt als helpdeskmedewerker flexibel binnen die openingstijden. Thuiswerken is niet mogelijk.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt het
Oog voor de klant en de skills om je collega’s te enthousiasmeren. Een commerciële instelling, van waaruit je de juiste beslissingen neemt voor Klant én voor VodafoneZiggo . Ook heb je voor deze vacature helpdeskmedewerker bij VodafoneZiggo:

  • minimaal mbo-werk- en -denkniveau
  • goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
  • een neusje voor techniek
  • je bent voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar
  • ook vind jij het geen probleem om af- en toe in de weekenden te werken

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Ben jij de helpdeskmedewerker die de klanten van VodafoneZiggo telefonisch door alle problemen heen helpt? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Stel je vraag aan Michel Kiezebrink (recruiter), te bereiken op: michel.kiezebrink@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie

Deze functie start op maandag 27 augustus met een fulltime training van 5 weken.

MEER VACATURES

Callcenter medewerker fulltime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Callcenter medewerker parttime

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Jr Advisor Customer Services

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden