Vacature Internet Goeroes start 23 november

Locatie: Leeuwarden
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Nov 30, 2020
Basissalaris: €2.022 - €2.650

In deze tijd is een internetverbinding een van de belangrijkste zaken om je werk goed te kunnen doen. Dagelijks komen er bij VodafoneZiggo veel vragen binnen over de werking van deze verbinding. Sommige vragen zijn minder complex en eenvoudig op te lossen, maar wij zoeken medewerkers die in staat zijn om de complexere vragen te beantwoorden.

Wij zoeken medewerkers die verstand hebben van de werking van een (draadloze) internetverbinding, deze kunnen verbeteren en klanten hier ook telefonisch bij kunnen helpen. Als een klant met jou heeft gesproken, moeten alle problemen opgelost zijn.

Next-level klantervaring
Bij VodafoneZiggo gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Je hebt niet alleen contact via telefoon, maar ook via Chat, Messaging en Social Media. In je gesprek heb je aandacht voor de situatie van de klant en stem je de oplossing daarop af. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen die je ondersteunen om oplossingen in het netwerk en bij de klant thuis op te lossen. Je zorgt voor een perfecte klantervaring, houdt overzicht van de lopende issues en zorgt voor goede terugkoppeling van en naar de klant.

Heb jij verstand van internet? Ben jij geïnteresseerd in alles wat bij het opzetten van een netwerk komt kijken? Word jij enthousiast van het oplossen van een moeilijk internetprobleem? Dan is deze functie voor jou geschikt!

Een goede basiskennis is dus vereist, maar we zorgen er ook voor dat je bij ons verder getraind wordt. Om je daarbij te helpen, krijg je bij ons:

  • Een starttraining van 4 weken. Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen waarin je gaat werken en krijgen je communicatie-skills een upgrade
  • Hardware om je werkzaamheden thuis uit te oefenen (laptop, toetsenbord, extra beeldscherm, muis en headset).
  • Betrokken collega’s die je helpen om verder te ontwikkelen en je uitdagen op je inhoudelijke oplossingen.
  • Teamleiders op wie je elke dag kunt terugvallen.

Kortom, je krijgt alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen. Om zo de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Enjoy the Challenge
Je maakt onderdeel uit van een klein team dat alle escalaties afvangt en in beheer houdt totdat het probleem opgelost is. Je standplaats is in Leeuwarden vlakbij het station, maar na het afronden van de training kun je thuis je werkzaamheden uitoefenen.

Enjoy the benefits

  • Een basissalaris tussen de €2022 en €2650,- per maand op basis van je kennis en vaardigheden.
  • Een contract bij VodafoneZiggo voor 12 maanden. Bij goed functioneren wordt deze verlengd en heb je uitzicht op een vaste aanstelling.
  • Bovenop je salaris krijg je een extra budget! Dit is 14,95% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave. Ook kun je ervoor kiezen om dit bedrag elke maand op je rekening te laten storten.
  • 20 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek).
  • Een NS-Business Card naar keuze. Je kunt zelfs kiezen voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen.
  • Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je technische kennis uitbreiden? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever.
  • We bieden je de kans om snel carrière te maken binnen een grote organisatie met de bijbehorende salarisverhoging.
  • Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van € 425,- om een telefoon te kopen. Je kunt natuurlijk ook een duurder model uitkiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt.
  • Je krijgt korting op producten van Vodafone en Ziggo.
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement en meer.

Challenge accepted?
Beschik je over minimaal de basiskennis, heb je affiniteit met techniek en ben jij beschikbaar voor minimaal 32 uur per week? Solliciteer dan op deze vacature! Startdatum is op 23 november.

Vragen? Mail recruiter Martine: martine.rietveld@vodafoneziggo.com.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

*Pre-employment screening is standaard bij VodafoneZiggo

Martine Rietveld

Recruiter Customer Service - Northern Region

MEER VACATURES

Advisor OMNI channel (start 02 november)

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor OMNI channel (start 07 december)

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Leeuwarden Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden