Vacature detail Implementation Specialist

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Het maximale uit klantcontacten halen in een turbulente markt!

Dit doe je voor onze klant
De markt voor telefonie, datacommunicatie en televisiediensten is flink in beweging. En de klantbehoefte verandert in rap tempo. Wij willen als VodafoneZiggo op de beste manier hierop inspelen. Daarom verandert ook ons product- en dienstenportfolio doorlopend. Dit stelt hoge eisen aan het implementatieproces van salesprojecten, marketingcampagnes en van productimplementaties. Zeker nu. En jij vervult hier als Implementation Specialist een bepalende rol in.

Jij houdt, net als wij, scherp in de gaten dat de klant en de klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde. Jij snapt als geen ander hoe onze verkoop- en contactkanalen werken. En je begrijpt dat goede afstemming met de business en perfecte ondersteuning vanuit IT-systemen cruciaal zijn om commerciële doelstellingen te realiseren. Je vindt het daarom vanzelfsprekend om met veel partijen te schakelen en meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Heb je nu het gevoel dat we het over jou hebben? Dan is dit wellicht de perfecte functie voor jou!

Zó doe je dit
Als Implementation Specialist: 

  • leid je het implementatieproces van salesprojecten, marketingcampagnes en nieuwe producten binnen de verschillende verkoopkanalen. Je hebt meerdere projecten tegelijkertijd. En de projecten zijn vrijwel altijd op het snijvlak van business en IT
  • houd je bij afdelingsbrede en overschrijdende projecten het algeheel commerciële belang in het oog
  • ben je verantwoordelijk voor impactanalyses, projectplanningen en de bijbehorende communicatie. Je zorgt dat alle betrokken stakeholders precies weten wat de scope en tijdslijnen van projecten zijn. En je zorgt dat de requirements van je stakeholders in kaart worden gebracht en de commerciële belangen worden behartigd
  • signaleer je in een vroeg stadium knelpunten en je zoekt actief naar verbeterpunten, zowel op procesmatig als op commercieel vlak
  • zorg je dat het informatieproces voor de verkoopkanalen op tijd wordt ingericht. Het gaat dan bijvoorbeeld om het initiëren van trainingen voor verkoopmedewerkers, het organiseren van een nieuwsbrief voor verkopers en het beschikbaar maken van informatie in systemen. Vaak werk je hierin samen met collega’s van Knowledge & Learning
  • zie je erop toe dat alle (IT-)processen die relevant zijn voor verkoopkanalen optimaal en op tijd worden ingericht
  • coördineer je de business-validatie van opgeleverde projecten en changes. Hierbij gaat het erom dat alles (technisch) goed werkt, maar ook dat iedereen er goed mee kan werken

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Jij bent een accurate en in analytisch opzicht messcherpe Implementation Specialist. Iemand met oog voor kwaliteit en met de drive om zaken continu te verbeteren. Een flexibele, communicatief vaardige en overtuigende professional die zowel de business als IT meer dan goed begrijpt. Jij bent iemand die van nature het voortouw neemt om projecten te coördineren en deze samen met collega’s tot een succes te maken. Ook als er doorlopend verschillende projecten op je bord liggen. Zit jij nu rechtop in je stoel? En heb je ook nog eens het onderstaande in je bagage? Word dan nu Implementation Specialist bij VodafoneZiggo! 

Onze ideale kandidaat beschikt over: 

  • een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld richting Commercie of Marketing 
  • minimaal drie jaar relevante werkervaring in een grote commerciële organisatie
  • inzicht in de werking van de verschillende verkoopkanalen en in Customer Service, Orderverwerking, IT en Marketing
  • goede organisatorische en projectmanagementvaardigheden
  • het talent je in te leven in de Ziggo klant. Wat beweegt haar of hem en hoe kan ik hier op inspelen?
  • resultaat- en klantgerichtheid. En je zet dit proactief in om zaken te verbeteren en/of te versnellen
  • goede vaardigheden om mooie en duidelijke presentaties te maken en te geven op management/director level
  • aantoonbare affiniteit met IT op het snijvlak met de business
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

Jij doet het
Are you in? Ben jij dé Implementation Specialist die wij zoeken? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer! 

Heb je vragen? Mail Marcha Crompvoets (recruiter); marcha.crompvoets@vodafoneziggo.com 

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. 
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Marcha Crompvoets

Recruiter B2C

MEER VACATURES

Inhouseday Commercial & Finance, October 11th

Locatie: Amsterdam Vakgebieden: Enterprise Sales, Corporate Staff, Student & Trainee, Customer Experience & Digital, Marketing

Senior Accountant Specialist

Locatie: Maastricht Vakgebied: Corporate Staff

HR Business Partner B2C

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden