Vacature detail Forecasting Specialist

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Zorgen dat er iemand beschikbaar is op het moment dat de klant ondersteuning nodig heeft.

Dit doe je voor onze klant
Inschatten en beïnvloeden wat de workload wordt, waardoor over alle kanalen een goede bereikbaarheid voor onze klanten gegarandeerd is. Dat doe jij als betrokken forecasting specialist klantbehoefte niet op basis van onderbuikgevoel. Je haalt actief informatie op bij je collega’s en stemt de verwachte gevolgen af met klanten en overige afdelingen binnen de organisatie. Daarmee creëer en manage je het benodigde inzicht in de verwachte over- en onderbezetting. Dankzij jou is er iemand beschikbaar op het moment dat de klant, op de manier dat het hem past, ondersteuning nodig heeft.

Zó doe je dit

  • analyses uitvoeren op contact drivers om zo de operationele forecast & planning te verbeteren
  • korte- en middellangetermijn forecasts opstellen en centraal verwerken ten behoeve van rapportages en overdracht
  • beheren, verfijnen en optimaliseren van het forecastingmodel en -proces
  • verrassende inzichten leveren door middel van haarscherpe analyses en rapportages
  • overdragen van forecasts op operationeel niveau ten behoeve van Planning en Scheduling & Traffic

Jij versterkt
Bij de acht collega’s van de afdeling Workforce Management staat de klantvraag en -beleving centraal. Er wordt erg veel en nauw samengewerkt met de operationele en demand-afdelingen binnen VodafoneZiggo. Als forecasting specialist versterk jij dit collegiale team, waar regelmatig samen geluncht wordt en dat een mix van zeer verschillende bedrijfsachtergronden kent. Jouw toekomstige manager, Martijn Hertogs, verwacht dat je zelf het initiatief neemt. Zijn managementstijl is er een van meekijken en loslaten. 

Tot oktober werk je op de Atoomweg in Utrecht, daarna verhuizen we naar het nieuwe Central Office in Utrecht; een modern, licht en open kantoor op loopafstand van het CS.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Zelfstartend vermogen en je bent niet bang initiatief te nemen. Want je hebt niks met afwachten. En in samenwerken ben je ook goed, je begrijpt dat je resultaten niet in je eentje behaalt. Dankzij je analytisch inzicht, je goede luistervaardigheid en je talent te verbinden, creëer je draagvlak en weet je anderen mee te krijgen. Ook heb je voor deze vacature forecasting specialist bij VodafoneZiggo:

  • tenminste een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur richting bedrijfseconomie of bedrijfskunde
  • minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een commerciële corporate organisatie. Bijvoorbeeld als forecasting specialist, businessplanner of -analist
  • stevige kennis van WFM-processen en sterke Excelskills
  • zeer goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de forecasting specialist klantbehoefte die zorgt dat er iemand beschikbaar is het moment dat de klant ondersteuning nodig heeft? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Freek Kranendonk geeft jou het antwoord. Bel 06 - 41 81 65 91 of stuur ons een bericht; recruitment@vodafoneziggo.com.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. 
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Freek Kranendonk

Recruiter COPS

MEER VACATURES

Inhouseday Commercial & Finance, October 11th

Locatie: Amsterdam Vakgebieden: Enterprise Sales, Corporate Staff, Student & Trainee, Customer Experience & Digital, Marketing

Senior Accountant Specialist

Locatie: Maastricht Vakgebied: Corporate Staff

HR Business Partner B2C

Locatie: Utrecht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden