Vacature detail E-Learning Specialist

Locatie: Maastricht
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Ontwikkel de beste e-learnings voor onze servicedeskmedewerkers, zodat zij onze klanten op hun wenken kunnen bedienen

Dit doe je voor onze klant
Klanten met vragen of klachten willen maar 1 ding: zo snel en goed mogelijk geholpen worden. Onze klantenservice is ingericht om die missie te voltooien. En daar heb jij als e-learning specialist een belangrijk aandeel in. Een wijziging in een abonnement of het afhandelen van een klacht? Dankzij jou is dat zo gepiept. Want met jouw verbazingwekkend goede visuals en zelfgeschoten video’s, help jij je collega’s bij het beantwoorden van alle klantvragen. Jij bent degene die trainingen – soms letterlijk – kleur geeft en je maakt leren ook écht leuk.  

Zó doe je dit

  • in samenspraak met training specialisten en trainers e-learnings samenstellen
  • systeemtrainingen maken aan de hand van interactieve screenshots
  • zelf filmmateriaal schieten en visuals/animaties ontwerpen
  • editen en monteren van video’s en die vervolgens uploaden in het softwaresysteem
  • beheer het proces van script tot eindproduct

Jij versterkt
Het team Customer Services Academy bestaat uit 27 collega’s en werkt vanuit Maastricht. Jouw nieuwe directe collega’s zijn trainers, training specialisten en experts op het gebied van e-learnings. Dit team kenmerkt zich door een joviale sfeer. Maar ook door elkaar scherp te houden, bijvoorbeeld door feedbacksessies buiten kantoor te organiseren. Heldere en eerlijke feedback is wat je mag verwachten, want voor ons is dat de manier om onze kwaliteit te behouden en te verbeteren. Manager Bionda de Waal houdt ervan om haar mensen vrijheid en verantwoordelijkheid te geven. Uiteraard faciliteert zij haar medewerkers waar nodig, dus ook jij kan altijd bij haar terecht als je iets nodig hebt.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Het vermogen om je aan te passen aan elke situatie en de wil om samen met anderen aan de weg te timmeren. Ook kun je je eigen mening ondergeschikt stellen aan die van anderen. Jij weet vriend en vijand te verrassen met jouw creativiteit en steekt veel energie in het verbeteren van trainingen. Ook heb je voor deze vacature e-learning specialist bij VodafoneZiggo:

  • een hbo-diploma richting multimedia en/of communicatie
  • het liefst ervaring met het creëren van e-learnings of ander trainingsmateriaal, bijvoorbeeld in een functie binnen de e-commerce of als trainer
  • (enige) kennis van programma’s zoals Articulate Storyline, Adobe Photoshop en Adobe Illustrator
  • uitstekende Nederlandse taalvaardigheden. Mondeling, maar vooral ook schriftelijk

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de e-learning specialist die de beste trainingen voor onze klantenservicemedewerkers maakt? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Erna Dezaire geeft jou het antwoord. Bel 06 55 11 13 85.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Klantenservice

MEER VACATURES

Discover traineeship track: Commercial

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Analytics & Intelligence, Enterprise Sales, Marketing, Customer Experience & Digital, Student & Trainee

Discover traineeship track: Technology

Locaties: Amsterdam, Eindhoven, Utrecht, Zwolle, Maastricht Vakgebieden: Technology, Student & Trainee

Discover traineeship track: Data

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Analytics & Intelligence, Student & Trainee

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden