Vacature Digital Marketeer – ‘Best CX’ squad

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebieden: Marketing, Customer Experience & Digital
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Basissalaris: €3.257 - €4.653

Maak jij onze bestaande klanten blij met nieuwe services en proposities?

Dit doe je voor onze klant

We zoeken een digital marketeer die het ene moment nadenkt over (nieuwe of verbeterde) producten en diensten voor bestaande klanten en het andere moment zelf de handen uit de mouwen steekt. Als digital marketeer gebruik je vooral onze eigen digitale kanalen zoals de websites, apps en e-mail om de klant te bereiken en te helpen. Verder bezoek je af en toe een callcenter en bedenk je hoe je samen nog beter digital, klantenservice en sales laat samenwerken. Denk aan het verbeteren van adviestools en het beter segmenteren van de klantengroepen die je wilt bereiken. In sommige gevallen zet je ook betaalde media in (social/search/display) via ons in-house mediateam.

Zó doe je dit

Je werkt met CRM- en gedragsdata en weet precies hoe je klantgroepen herkent en aanspreekt. Je bent de spin in het web en vind het leuk om met andere afdelingen samen te werken. Samen met de marketeer in je team zet je communicatieconcepten op waarbij jij beslist hoe je die online opzet. Verder weet je wat de klant fijn vindt en vooral ook wat hij vervelend vindt. Die obstakels ruim je uit de weg met o.a. slimme self-service zodat klanten het plezier van Vodafone en Ziggo zelf ook online ervaren. Je geeft klanten echt het idee dat we altijd beter, fijner en mooier nastreven zodat hij onze producten en service uit zichzelf aanbeveelt bij familie en vrienden.

  • Je ontwikkelt communicatieconcepten, go-to-market strategieën en campagnes met het oog op onze digitale kanalen.
  • Je promoot en werkt mee aan de Mijn-Ziggo en My-Vodafone apps.
  • Je verbetert servicecommunicatie (denk aan nieuwsbrieven, netwerk updates etc.)
  • Je ontwikkelt (nieuwe-) communicatie en service rondom onze tv-, wifi- en mobiele netwerk beloftes.

Je versterkt

Als Digital Marketeer maak je deel uit van de B2C marketingafdeling van VodafoneZiggo die bestaat uit ongeveer 80 Specialisten. Je werkt in je eigen team (squad) met een aantal collega’s zoals een product owner, een marketeer, een content editor en een webanalist. Verder werk je nauw samen met andere afdelingen zoals marketingcommunicatie en digital.

Je komt te werken in ons aantrekkelijke nieuwe kantoor in het hart van Utrecht (Hoog Catharijne). Je vindt er een creatieve kantooromgeving, inspirerende werkplekken, speelruimtes, koffiebars en nog veel meer om het beste uit jouw dag te halen.

Wij

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Je hebt hét

Je begrijpt hoe klanten denken, je weet je zelf op weg te helpen door eigen gedrevenheid en enthousiasme en je vindt het leuk in teamverband te werken. Je wil altijd nieuwe dingen leren en je probeert innovatieve en constructieve ideeën aan te blijven dragen om het succes van je team voort te zetten.

Ook heb je voor deze vacature Digital Marketeer (squad ‘Best Customer Experience’) bij VodafoneZiggo:

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • +3 jaar aantoonbare relevante werkervaring
  • Sterk analytisch, plannings- en probleemoplossend vermogen
  • Je hebt creatieve ideeën en je kan denken in concepten om introducties voor klanten op zowel tactisch als creatief gebied verder te helpen.
  • Een digitale mindset met de mogelijkheid om de off- en online touchpoints van een end-to-end customer journey in elkaar te laten overlopen.
  • Vermogen om bedrijfs-, individuele- en teamdoelstellingen te vertalen naar online initiatieven.
  • Ervaring met Analytics suites zoals Google Analytics en/of Clicktale is een pré
  • Basiservaring met A-B testen en basis HTML & Javascript vaardigheden is een pré
  • Ervaring met systemen als Relay42, PEGA of Adobe Experience Manager is een pré

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €3257 en €4653, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
  • Een fantastisch kantoor direct aan station Utrecht Centraal. Ons Central Office is een werk- en ontmoetingsplek voor collega’s en klanten, compleet met Experience Center en winkel
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het

Heb je vragen? Marjolein Wardekker, Recruiter, geeft jou het antwoord. Mail naar: marjolein.wardekker@vodafoneziggo.nl

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie

MEER VACATURES

Front- end Developer Uitgelicht

Locatie: Utrecht Vakgebied: Customer Experience & Digital

(Senior) Programmatic Advertising Specialist

Locatie: Utrecht Vakgebied: Customer Experience & Digital

Audience Manager

Locatie: Utrecht Vakgebied: Customer Experience & Digital

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden