Vacature detail Credit Agent Banking

Locatie: Maastricht
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime, Fulltime
Sluitingsdatum: Oct 29, 2019

Samen met jou willen we de beste Klantenservice voor onze klanten neerzetten en uitbouwen.  

Dit doe je voor onze klant
Als Credit Admin agent ben je verantwoordelijk voor het correct verwerken van alle inkomende betalingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het correct verwerken van refunds, creditnota's en reconciliëren van onze rekeningen. De inkomende e-mails van klanten en/of telefonische vragen vanuit collega's betreffende betalingen weet je op efficiënte manier af te handelen. Uitval van BKR-leningen registeren en het verwerken van ongeboekte betalingen zijn ook taken die je dagelijks uitvoert.

De Credit Admin agent heeft als verantwoordelijkheid het ongeboekte saldo zo laag mogelijk te houden. Deze verantwoordelijkheid komt ook terug als doelstelling voor je beoordeling.

Zó doe je dit

  • Je handelt vragen, verzoeken en klachten van klanten en collega's af en treedt daarbij op als case-owner
  • Je legt klantgegevens, mutaties, contracten en werkzaamheden nauwkeurig vast in de computersystemen van VodafoneZiggo
  • Je behandelt de ontvangen brieven/mails conform de VodafoneZiggo schriftelijke communicatierichtlijnen
  • Je verwerkt de betalingen en refunds volgens de juiste procedures
  • Je signaleert en rapporteert wanneer processen niet goed verlopen of verbeterd kunnen worden

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een unieke en ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste van vaste en mobiele services, internet en entertainment. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Als je pro-actief bent, flexibel en veranderingsgezind, dan ben jij degene die we zoeken. Naast het feit dat je een accurate en productieve teamplayer bent heb je ook nodig voor de vacature Credit Agent Banking bij Credit Operations:  

  • MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een dergelijke functie is een pré

Jij verdient het

  • Schaal: Customer Services B
  • Contracturen: 40 uur
  • Locatie: Maastricht

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Credit Agent Banking voor de afdeling Credit Operations? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Als je meer wil weten over deze functie, neem dan contact op met Corporate Recruiter Erna Dezaire. Bel 06 – 55 111 385.  

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MEER VACATURES

Adviseur Small Services

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Commercieel medewerker Retentie

Locatie: Rotterdam Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden