Vacature Chat medewerker Telesales Inbound

Locatie: Rotterdam
Ervaring: Starter, Professional
Vakgebieden: Klantenservice, Enterprise Sales
Dienstverband: Parttime, Fulltime
Sluitingsdatum: Dec 30, 2020
Basissalaris: €1.897

Iedere chatsessie zie jij als een kans om onze klanten nóg blijer te maken. Met unieke voordelen, nieuwe producten en aanvullende diensten. 

Dit doe je voor onze klant 
Vragen beantwoorden en ondertussen een abonnement verlengen? Jij doet ‘t gewoon. Terwijl je in een chatgesprek zit met een klant, zet jij jouw multitaskingskills in. In het systeem zoek je informatie op over het abonnement. Kan het verlengd worden? Of heeft de klant wél internet, maar nog geen mobiele telefonie via VodafoneZiggo? Jij vertelt als Commercieel Medewerker Chat Support over de voordelen. Zo maak je met jouw verkooptalent onze klanten nóg blijer. En dan keer twee. Want als echte chatbaas of -bazin werk jij gewoon in twee chatschermen tegelijk. Oh, en die e-mail die net binnenkomt? Die beantwoord je ook meteen. Natuurlijk begrijpen wij dat je niet meteen een sales pro bent, maar we vinden het wel belangrijk dat je dat wil worden, daarom trainen wij je voordat je begint.Wil je vervolgens nóg beter worden? Wij helpen je daar graag bij. Bijvoorbeeld met inspiratie- en coachingsessies.

Zó doe je dit 

  • vragen beantwoorden en producten en diensten verkopen via chatgesprekken. Uiteraard kan het ook zijn dat je af en toe telefonisch contact met je klant hebt  
  • informatie opzoeken in onze CRM-systemen, zodat je de klanten nóg beter kunt helpen en eventueel kan adviseren met diensten welke de klant nog niet heeft  
  • verkoopdoelstellingen behalen, het is dus belangrijk dat het werken met targets jouw motiveert  
  • samen met je team ga je tevens voor het hoogst haalbare verkoopresultaat 
  • je zet je eigen creativiteit in om de beste gesprekken te voeren met onze klant, geen scripts dus!   

Jij versterkt 
Samen met 22 collega’s verwerk je iedere week zo’n 2.000 chatgesprekken. Jullie vormen een eigen team binnen de afdeling Sales Inbound, waar in totaal zo’n 100 collega’s werken. Dit doe je vanaf ons meesterlijk tof ingerichte kantoor, pal naast Rotterdam CS. We hebben een junglethema en een woonkamer in de kantine. Ook kun je jouw competitiviteit kwijt tijdens een potje tafelvoetbal of een game op de PlayStation. Aan vaste werkplekken doen we niet. Je mag zitten waar je wilt. Wel het liefst in de buurt van je collega’s. Die overigens lekker Rotterdams zijn, recht voor z’n raap en met een goed gevoel voor humor (al zeggen we het zelf). Jouw leidinggevende laat duidelijk weten wat er van je verwacht wordt en ondersteunt je waar nodig. Ook vinden we het leuk om elkaar uit te dagen en daar mooie beloningen tegenover te zetten. 
 

Wij 
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. 
 
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten. Wil je weten hoe jouw nieuwe werkplek eruit ziet? Klik dan hier. 

Jij hebt het  
De drive om te scoren. Dat doe je op een prettige en klantgerichte manier. Jij hebt er plezier in om mensen te helpen en tegelijk te verleiden tot een aankoop. Ook heb je uitstekende typ- en computervaardigheden. Jouw vingers vliegen razendsnel en foutloos over het toetsenbord, terwijl je ondertussen moeiteloos je weg vindt in onze CRM-systemen. Met je sociale vaardigheden en taalgevoel zit het ook wel goed. Jij weet precies wanneer je een emoticon kan gebruiken en dt-fouten komen in jouw teksten niet voor. Ook heb je voor deze vacature Commercieel Medewerker Chat Support: 

  • een afgeronde mbo-opleiding, bijvoorbeeld in een commerciële richting 
  • enige ervaring in een commerciële functie, bijvoorbeeld als Callcenter Medewerker of Sales Medewerker in een digitale omgeving 
  • voldoende ruimte in je agenda om minimaal 24 uur per week te werken, waarbij je het niet erg vindt om ook eens in de avonduren of in het weekend naar kantoor te komen 
  • op andere dagen vind jij het ook fijn om in je eigen omgeving (thuis) te werken. 

Enjoy the benefits 
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op: 

  • Een bruto maandsalaris tussen €1897,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling 
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou! 
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten 
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen 
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken 
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo 
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen 
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen 
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld 
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid 
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer 

Jij doet het 
Are you in? Ben jij de Commercieel Medewerker Chat Support die van ieder chatgesprek een win-win situatie maakt? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer. 

Heb je vragen? Onze recruiter Juliska Mulders heeft het antwoord. Mail naar juliska.mulders@vodafoneziggo.com 

* Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. 
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. 

Juliska Mulders

Customer service recruiter

MEER VACATURES

Lead Operations Salesforce

Locatie: Utrecht Vakgebied: Enterprise Sales

Discover traineeship track Commercial (B2B/B2C)

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Enterprise Sales, Marketing, Customer Experience & Digital, Student & Trainee

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Leeuwarden Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden