Vacature detail Chain Manager Billing / B2B

Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Corporate Staff
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Zorgen voor blije klanten tegen optimale kosten.

Dit doe je voor onze klant
Als Chain Manager bij VodafoneZiggo ben je verantwoordelijk voor het initiëren en leiden van (operationele) verbeteringen in de klantprocessen om zo de klantbediening en productintroducties laten verlopen dat klanten én de organisatie tevreden zijn. Jij bent verantwoordelijk voor de end-to-end-klantervaring en bewaakt dat de klantbeleving niet alleen op onderdelen goed scoort, maar over de gehele de keten. Je creëert en onderhoud banden met je stakeholders en de business owners en hebt een sturende en uitvoerende rol bij het laten samenwerken van de verschillende interne VodafoneZiggo onderdelen over een aantal Customer Journey’s. Binnen de afdeling speel je een belangrijke rol in de Agile transformatie op inrichting en indeling van de keten.

Zó doe je dit

  • denken en handelen vanuit de klant. Je stelt de klantbeleving centraal
  • besturen van de keten, je neemt de regierol bij het initiëren en implementeren van verbeteringen
  • toepassen van Scrum en Agile in de dagelijkse operatie
  • de lead nemen over de roadmap naar welke verschillende cross-functionele (Scrum) teams werken

Jij versterkt
Jouw collega’s van het team Chain Management & Agile Transformation van de afdeling Customer Experience & Processes kunnen niet wachten op jouw bijdrage als Chain Manager. In dit cross-functionele team werk je samen met collega Chain Managers, met wie je samen het gehele VodafoneZiggo landschap bestuurt vanuit verbeteringen voor de klant op een Agile manier. Zij maken zich dagelijks sterk voor het naar een hoger niveau tillen van de klantbeleving. Jouw toekomstige manager Chain Management & Agile Transformation, Anja Raijmakers, vindt het belangrijk dat je de regie neemt. Haar enthousiaste manier van leidinggeven zorgt ervoor dat we met z’n allen naar een strategisch doel werken, waarbij autonomie helpt in het realiseren van een hoogwaardige manier van waarde leveren.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Een sterke businessoriëntatie, aangevuld met het vermogen om zelfstandig te opereren. Je zoekt altijd naar het beste punt waar klantgerichtheid en resultaatgerichtheid samenkomen. Dankzij jouw analytisch inzicht, je overtuigingskracht en je uitstekende communicatieve vaardigheden weet je draagvlak te creëren bij je stakeholders. Ook heb je voor deze vacature Chain Manager bij VodafoneZiggo:

  • HBO-denk- en -werkniveau
  • tenminste 5 jaar werkervaring in een soort gelijke functie. Bijvoorbeeld als ketenmanager, strategisch leider, businessanalist of Product Owner
  • ruime ervaring met het leiden van complexe veranderings- en implementatieprojecten
  • een certificering Product Owner of Scrum Master


Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Chain Manager die zorgt voor blije klanten tegen optimale kosten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Floor van der Lande geeft jou het antwoord. Mail floor.vanderlande@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Floor van der Lande
Floor van der Lande

Recruiter

MEER VACATURES

Discover traineeship track: Finance

Locatie: Utrecht Vakgebieden: Corporate Staff, Student & Trainee

Controller

Locatie: Maastricht Vakgebied: Corporate Staff

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden