Vacature detail Business analist Credit Management

Locatie: Maastricht
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Sep 11, 2019

De omzet van VodafoneZiggo op een zo snel mogelijke manier en mét de beste klantervaring incasseren. 

Dit doe je voor onze klant
Bij VodafoneZiggo hebben we miljoenen klanten. Van klanten met één of meerdere vaste en mobiele aansluitingen tot grote corporates met honderden abonnementen. Voor alle diensten die wij leveren ontvangt de klant een factuur. Zorgen dat de klant de factuur betaalt en ondertussen een hoge mate van klanttevredenheid ervaart, is een belangrijk onderdeel van credit management. Om dit te realiseren verwerken we hoge volumes automatische incasso’s en zoeken we steeds naar vernieuwende betaaloplossingen en gemak voor onze klanten. En precies in dat proces speel jij als business analist credit management een grote rol. Jij onderzoekt, op basis van alle data, hoe wij dat zo goed mogelijk kunnen doen. Tevens volg je de marktontwikkelingen op het gebied van betaaloplossingen. Je past de processen hierop aan en adviseert diverse stakeholders over de eventuele aanpassingen in de procedures. Kortom, jij zorgt ervoor dat onze klanten hun facturen met een glimlach aan ons betalen.

Zó doe je dit

  • Je implementeert, onderhoud en optimaliseert de betalings(herinnerings)processen. Van initiële check op kredietwaardigheid bij het accepteren van de klant tot het innen van de facturen, het eventueel aanmanen en in sommige gevallen de overdracht naar externe partijen. 
  • Je geeft proactieve ondersteuning door het benutten van beschikbare data uit het CRM pakket en gebruikt deze als input voor verbetervoorstellen of management informatie voor de operationele teams. Je geeft hiermee ondersteuning en richting aan dagdagelijkse activiteiten van de teams.
  • Het ene moment optimaliseer je het betaalherinnering-proces, waar je het andere moment in een gigantisch project duikt. Je maakt grondige analyses van alle processen en meet hoe deze functioneren. Indien nodig, initieer je de optimalisaties.
  • Je zoekt naar de meest optimale driehoek tussen commerciële belangen, klanttevredenheid en een goede cashflow.
  • Je verzamelt requirements voor projecten op het gebied van bijvoorbeeld betaaloplossingen of banking en checkt wat de impact hiervan is. Dit breng je op een overzichtelijke manier in kaart
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels) waarbij je schakelt in diverse rollen. Het ene moment draag je de pet van projectmanager, en het andere moment ben je de échte business analist. 
  • Je bent werkzaam op het snijvlak van credit management, IT, data analyse en projectmanagement.
  • Je volgt proactief marktontwikkelingen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen.

Jij versterkt
Dit zevenkoppige Credit Management-team is te omschrijven als gezellig, hard werkend en uiterst serieus. Ieder teamlid apart weet wat hem/haar te doen staat en zet altijd een stap extra. Francois Zwarts, manager credit management, stuurt dan ook outputgericht aan. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontplooien en er wordt van je verwacht dat je écht initiatief neemt. Je wordt niet aan het handje meegenomen, maar juist losgelaten in een omgeving waar oneindig veel te doen is. Als jij dit als business analist credit management wel ziet zitten, ligt er bij ons een hele mooie toekomst voor jou in het verschiet. Naast het harde werken en overzicht houden, wordt er van je verwacht dat je verder kijkt dan jouw neus lang is.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Een helikopterview waarmee je geregeld uit de materie stapt. Het belangrijkste in deze rol is dat je constant in de gaten houdt waarom je iets aan het doen bent. Je wordt zo snel de data ingezogen, waardoor je dat overzicht weleens kan verliezen. Daarbij heb jij een frisse blik op de materie en ben je een echte selfstarter. Ook heb je voor deze vacature business analist credit management bij VodafoneZiggo:

  • een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur richting finance
  • ervaring met het analyseren van gigantische hoeveelheden data. Het belangrijkste is dat jij weet hoe je een vraagstuk aanvliegt, hoe je met de data omgaat en dat je weet waar je moet beginnen
  • ongekende kennis van Word, Excel en PowerPoint. Weet je ook alles van Access en Visio? Dan werkt dat zeker in jouw voordeel
  • ervaring met SQL
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Vaardigheden om te werken als functionele leider in toegewezen projecten (empathisch voor groepsdynamiek).
  • Ervaring in deelname in projecten (met werken op de scheidslijn van business en IT, de vertaling van business requirements naar IT oplossingen) en begrijpen wat de behoeften van andere stakeholders zijn zoals bijv. Marketing, Sales, Customer Service en Legal.

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
  • financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen
  • groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de business analist credit management die ervoor zorgt dat wij onze omzet op een zo snel mogelijke manier en mét de beste klantervaring incasseren? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Onze recruiter Erna Dezaire heeft het antwoord. Bel 06-55 111 385 of stuur een e-mail naar erna.dezaire@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MEER VACATURES

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Leeuwarden Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden