Vacature Advisor Telesales

Locatie: Groningen
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Basissalaris: €2.208

Dit doe je
An offer they can’t refuse’: jij creëert het voor onze zakelijke klanten! Op de afdeling Telesales van VodafoneZiggo staat de telefoon roodgloeiend met potentiële zakelijke klanten. De klant heeft al enige research gedaan en belt jou op voor de mogelijkheden. Jij gaat met plezier het gesprek aan om het juiste abonnement af te sluiten. Zie jij jezelf dit al helemaal doen? Lees snel verder!

Als Zakelijk Adviseur Telesales (inbound) ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) zakelijke klanten die interesse hebben in de producten en diensten van VodafoneZiggo. Deze klanten zijn geïnteresseerd omdat ze bijvoorbeeld een nieuw bedrijf gestart zijn, een kritische vraag hebben waarover ze nog eens willen sparren, of hun abonnement graag willen uitbreiden. Ook begeleid je leveringen en verzorg je de after sales. Veel variatie dus!

Zo doe je dit

  • Beantwoord je en handel je zakelijke klantvragen af
  • Registreer je de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities om zo de vraag of het probleem van de klant weg te nemen en bij te dragen aan minimalisatie van klachten en klantbehoud
  • Het analyseren van de klantsituatie
  • Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van potentiele klanten van VodafoneZiggo met als doel het verkopen van producten en diensten
  • Je staat klanten telefonisch te woord, houdt je bezig met administratie en monitort de sales;      
  • Je luistert goed naar de klant waardoor jij de ultieme balans hebt tussen sales en service
  • Bij een klacht of fout neem jij direct contact op met de klant om dit op te lossen zodat de klant te allen tijde tevreden is en blijft
  • De klant een aanbod op maat bieden

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • MBO 4/HBO werk- denkniveau
  • Bent beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week
  • Bent flexibel inzetbaar: de afdeling is geopend van maandag tot zaterdag van 8.00 uur tot 22.00 uur
  • Aanwijsbare ervaring binnen de commerciële branche
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Beschikbaar in week 14 tot week 20 van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur voor de training
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar
  • Wilt altijd de beste service leveren aan iedere klant en verliest daarbij het commerciële belang niet uit het oog

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris van €2208,-, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
  • geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
The future is exciting, ready? Wil jij starten op 30 maart als Advisor Telesales B2B bij VodafoneZiggo, twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button.

Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met martine.rietveld@vodafoneziggo.com. En wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Martine Rietveld

Recruiter Customer Service - Northern Region

MEER VACATURES

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Retention B2B

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden