Vacature detail Advisor Telesales

Locatie: Groningen
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime, Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Dit doe je
An offer they can’t refuse’: jij creëert het voor onze zakelijke klanten! Op de afdeling Telesales van VodafoneZiggo staat de telefoon roodgloeiend met potentiële zakelijke klanten. De klant heeft al enige research gedaan en belt jou op voor de mogelijkheden. Jij gaat met plezier het gesprek aan om het juiste abonnement af te sluiten. Zie jij jezelf dit al helemaal doen? Lees snel verder!

Als Zakelijk Adviseur Telesales (inbound) ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) zakelijke klanten die interesse hebben in de producten en diensten van VodafoneZiggo. Deze klanten zijn geïnteresseerd omdat ze bijvoorbeeld een nieuw bedrijf gestart zijn, een kritische vraag hebben waarover ze nog eens willen sparren, of hun abonnement graag willen uitbreiden. Ook begeleid je leveringen en verzorg je de after sales. Veel variatie dus!

Zo doe je dit

  • Beantwoord je en handel je zakelijke klantvragen af;
  • Registreer je de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities om zo de vraag of het probleem van de klant weg te nemen en bij te dragen aan minimalisatie van klachten en klantbehoud;
  • Het analyseren van de klantsituatie;
  • Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van potentiele klanten van VodafoneZiggo met als doel het verkopen van producten en diensten;
  • Je staat klanten telefonisch te woord, houdt je bezig met administratie en monitort de sales;      
  • Je luistert goed naar de klant waardoor jij de ultieme balans hebt tussen sales en service;
  • Bij een klacht of fout neem jij direct contact op met de klant om dit op te lossen zodat de klant te allen tijde tevreden is en blijft;
  • De klant een aanbod op maat bieden.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • MBO 3-4/HBO werk- denkniveau;
  • Bent beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week;
  • Bent flexibel inzetbaar: de afdeling is geopend van maandag tot zaterdag van 8.00 uur tot 22.00 uur;
  • Aanwijsbare ervaring binnen de commerciële branche;
  • Goede communicatieve vaardigheden; 
  • Een fulltime inzetbaarheid tijdens de training van 4 weken;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
  • Wilt altijd de beste service leveren aan iedere klant en verliest daarbij het commerciële belang niet uit het oog.

Jij verdiend het

  • Een salaris van €2208,- per maand o.b.v. 40 uur (exclusief bonussen);
  • Standplaats Groningen;
  • Reiskostenvergoeding: €0,19 cent per km of volledige OV vergoeding;
  • 20 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
  • Na een jaar een contract bij VodafoneZiggo;
  • Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten;
  • Een uitdagende en dynamische werkomgeving;
  • Personeelsuitjes;
  • Een fantastisch team met leuke collega’s die altijd in zijn voor een potje tafelvoetbal, gezellige lunch of een vrijdagmiddag borrel.

Jij doet het
The future is exciting, what about you? Wil jij starten op maandag 2 september  als Advisor Telesales B2B bij VodafoneZiggo, twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Martine: 06-13224269 of martine.rietveld@vodafoneziggo.com. En wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!

Martine Rietveld

Recruiter Customer Service - Northern Region

MEER VACATURES

Adviseur Small Services

Locatie: Maastricht Vakgebied: Klantenservice

Advisor B2B Retention Groningen

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden