Vacature Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Groningen
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Nov 30, 2020
Basissalaris: €1.856

Dit doe je 
Heb jij het gevoel dat je vrienden en familie niet goed geholpen worden door een bedrijf en zou jij dit anders doen? Dan is dit jouw kans om te laten zien dat jij dit beter kan! VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe collega’s die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Bij VodafoneZiggo werken we keihard aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij we het klantcontact zoveel mogelijk digitaal proberen te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service! Als Advisor communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantenservice, liefst vanuit horeca of retail;
  • Je hebt een commerciele mindset;
  • Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
  • Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
  • Je bent zelfsturend, toont daadkracht en bent coachbaar;
  • Je bent beschikbaar voor 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur. Wij vragen minimaal 2 avonddiensten per week en drie van de 8 weekenddelen beschikbaarheid;
  • Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Jij verdient het
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris van €1864,-, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
  • geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
The future is exciting, ready? Wil jij starten als advisor Omnichannel Engagement Center bij VodafoneZiggo in Groningen, twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button.

Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Martine: 06-13224269 of martine.rietveld@vodafoneziggo.com. En wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Martine Rietveld

Recruiter Customer Service - Northern Region

MEER VACATURES

Advisor OMNI- channel

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Leeuwarden Vakgebied: Klantenservice

Advisor Retention B2B

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden