Vacature Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen
Ervaring: Starter
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime, Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Basissalaris: €2.142

Dit doe je 
Heb jij het gevoel dat je vrienden en familie niet goed geholpen worden door een bedrijf en zou jij dit anders doen? Dan is dit jouw kans om te laten zien dat jij dit beter kan! VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe collega’s die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Bij VodafoneZiggo werken we keihard aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij we het klantcontact zoveel mogelijk digitaal proberen te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service! Als Advisor communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantenservice, liefst vanuit horeca of retail;
  • Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
  • Je hebt een commerciële mindset en bent in staat om met een servicegerichte houding producten aan te bieden die passen bij de situatie van de klant;
  • Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
  • Je bent zelfsturend, toont daadkracht en bent coachbaar;
  • Je bent van maandag tot zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur flexibel beschikbaar en wordt maximaal drie avonden per week ingeroosterd;
  • Je werkt volgens een vaste routatie 1x per 4 weken op zaterdag en zondag en 1x per 4 weken de vrijdagavond plus 1 weekenddag;
  • 1 keer per kwartaal kan je worden ingeroosterd voor een nachtdienst;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 40 uur per week.

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €1864,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het 
The future is exciting, ready? Twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button.

Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Juliska (recruiter) juliska.mulders@vodafoneziggo.com

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Juliska Mulders
Juliska Mulders

Customer service recruiter

MEER VACATURES

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Retention B2B

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Telesales

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden