Vacature Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Groningen
Ervaring: Professional
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend

Dit doe je 
Heb jij het gevoel dat je vrienden en familie niet goed geholpen worden door een bedrijf en zou jij dit anders doen? Dan is dit jouw kans om te laten zien dat jij dit beter kan! VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe collega’s die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Bij VodafoneZiggo werken we keihard aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij we het klantcontact zoveel mogelijk digitaal proberen te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service! Als Advisor communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

  • Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau
  • Je hebt ervaring met het voeren van klantgesprekken, liefst vanuit horeca of retail
  • Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden
  • Je hebt een commerciële mindset en bent in staat om met een servicegerichte houding producten aan te bieden die passen bij de situatie klant
  • Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief
  • Je bent zelfsturend, toont daadkracht en bent coachbaar
  • Je bent beschikbaar van maandag tot zondag van 08:00 uur tot 20:00 uur. Voorkeur is 3 avonden per week of meer. Weekendrotatie is drie van de acht weekenddagen waarbij je twee weekenden vrij bent
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 40 uur per week
  • Bent beschikbaar voor de training. De training start in week 48 en eindigt in week 52. Tijdens de training werk je 40 uur. De training wordt uiteraard betaald. Een deel van deze training mag je thuis volgen. De trainingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.

Jij verdient het

  • Een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
  • Een contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
  • Een bruto salaris van €1864,- per maand op basis van 40 uur
  • 8% vakantietoeslag
  • 6,95% benefitbudget (in te zetten voor o.a.  extra vakantiedagen/ extra pensioen/ studiekosten)
  • Een NS Businesscard waarmee je vrij mag reizen of een reiskostenvergoeding van €0,19 per KM
  • Een gratis Business Vodafone mobiel abonnement dat je privé mag gebruiken
  • Iedere twee jaar een nieuw mobiel toestel uitzoeken uit ons zakelijk assortiment waaraan VodafoneZiggo een bijdrage doet van €425,-. Als de 24 maanden verstreken zijn mag je een nieuw toestel uitzoeken en is het oude toestel van jou
  • 20% korting op je Ziggo abonnement
  • Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.

Jij doet het
The future is exciting, ready? Wil jij 25 november starten als advisor Omnichannel Engagement Center bij VodafoneZiggo in Groningen, twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met debbie.heyvaert@vodafoneziggo.com. En wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!

 

Martine Rietveld

Recruiter Customer Service - Northern Region

MEER VACATURES

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Nijmegen Vakgebied: Klantenservice

Advisor Omnichannel Engagement Center

Locatie: Leeuwarden Vakgebied: Klantenservice

Advisor Retention B2B

Locatie: Groningen Vakgebied: Klantenservice

Enthousiast over VodafoneZiggo?

Meld je aan voor Inside VodafoneZiggo en ontvang nieuws en vacatures

Aanmelden