Vacancy detail Team Leader Telesales

Location: Rotterdam
Experience: Professional
Job field: Enterprise Sales
Employement: Fulltime
Expiration date: Nov 30, 2020
Base salary: €2.322 - €3.318
Kun jij, in een leuk team bij VodafoneZiggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? Dan is dit de plek voor jou.

Dit doe je
Jij weet wat de klant wil. En jij wil jouw expertise inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor onze klanten door een ultieme customer experience. Jouw ervaring op Sales en Customers Services helpt ons om de beste te zijn en blijven als het gaat om de digitalisering van onze dienstverlening en customer- en operational excellence. Jij houdt net als wij scherp in de gaten dat de klant en klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde.
 
Als Team leader Sales ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en aansturen van een team directe medewerkers. Dit doe je op zo'n manier dat de in de jaarplannen vastgelegde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen gerealiseerd worden, binnen de vastgestelde kaders.

Zo doe je dit
  • je begeleidt en ontwikkelt je medewerkers naar een optimaal performance level.
  • je zorgt dat jouw team de KPI’s behaald. Zo draag je bij aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen. 
  • je zorgt effectief voor het beheersbaar maken en houden van verzuim.
  • je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van werkzaamheden.
  • je stuurt op KPI’s als het gaat om de dagelijkse performance. 
  • je signaleert en escaleert trends, waarbij je op eigen initiatief met verbetervoorstellen komt.
Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.
  
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
  • HBO werk- en -denkniveau.
  • minimaal 2 jaar werkervaring als coachend leidinggevende bij voorkeur in de callcenterbranche
  • kennis van klantenbeheersystemen, uitgebreide kennis van MS Office (met name Excel) 
  • goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • didactische en coachende vaardigheden en je bent uitstekend in staat visie te vertalen naar de werkvloer
  • flexibiliteit, klantgerichtheid & resultaatgerichtheid.

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €2322 en €3318, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
Are you in? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Bel Juliska Mulders (recruiter) op 060-1552 8855 of stuur een bericht; juliska.mulders@vodafoneziggo.com

* Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Juliska Mulders

Customer service recruiter

MORE VACANCIES

Lead Operations Salesforce

Location: Utrecht Job field: Enterprise Sales

Discover traineeship track Commercial (B2B/B2C)

Location: Utrecht Job fields: Enterprise Sales, Marketing, Customer Experience & Digital, Student & Trainee

Chat medewerker Telesales Inbound

Location: Rotterdam Job fields: Customer service, Enterprise Sales

Excited about VodafoneZiggo?

Sign up for Inside VodafoneZiggo and receive news and vacancies

Sign up