Applying at VodafoneZiggo continues as usual. Of course with a COVID-proof application process.

Vacancy detail Collection Agent B2B

Location: Maastricht
Experience: Professional
Job field: Customer service
Employement: Fulltime
Expiration date: Aug 15, 2021
Base salary: €2.250 - €2.700

Het beheren en boeken van betalingen van onze grootzakelijke klanten.

Dit doe je voor onze klant
Het beheren en boeken van betalingen van onze grootzakelijke klanten. Jij gaat als Collection Agent B2B doeltreffend op onderzoek uit om de betalingen van deze klanten goed te boeken en te zorgen dat het betaaloverzicht van deze klanten volledig kloppend blijven. Ook ben je verantwoordelijk voor het verwerken van faillissementen en het aanleveren van incasso dossiers aan onze incassobureaus.

Zó doe je dit

  • Klantvriendelijk en fatsoenlijk tot betalingsoplossingen komen, de klant betaalt immers ons salaris.
  • Intern naar oplossingen zoeken voor een balansverschil indien de oorzaak niet bij de klant ligt.
  • Je levert tijdig en beknopt informatie over significante afwijkingen, fouten of incomplete balansen.
  • Je neemt zelfstandig beslissingen bij het afhandelen van complexe klantcases.
  • Je analyseert en lost knelpunten op. Je signaleert knelpunten t.b.v. structurele oplossingen en verbeteringen.
  • Je hebt intensief contact met de Collectors binnen B2B, maar ook met curatoren en onze incassobureaus. Het contact extern verloopt vooral via mail, maar intern is de beller vaak sneller.

Jij versterkt
Jouw afdeling Credit Management B2B waar zo’n 60 gedreven medewerkers werkzaam zijn. Je maakt deel uit van het team Collection B2B dat uit zo’n vijftien collega’s bestaat. Je werkt in een open kantoorruimte met flexplekken op onze locatie in Maastricht. Jong, oud, man, vrouw, je bevindt je in een gemêleerd gezelschap. De cultuur is open, eerlijk en direct. Je collega’s zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. Het is prima om casual gekleed naar kantoor te gaan, want zichtbaar klantcontact is minimaal. Als de situatie erom vraagt, kan het voorkomen dat je op klantbezoek gaat en weet je dit van tevoren. Jouw Teammanager geeft je veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te delen. Daarbij gaat hij ervan uit dat iedereen zelfredzaam is. Naast openheid en eerlijkheid verwacht hij van jou ook de drive om door te groeien.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Klantvriendelijkheid en het lef je verantwoordelijkheid te nemen. Communicatief ben je ijzersterk, mondeling en schriftelijk, want je hebt veel klantcontact. Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en ook zeker een sterke teamplayer. Ook heb je voor deze vacature Collection Agent B2B bij VodafoneZiggo:

  • Ten minste mbo+ werk- en denkniveau op financieel gebied;
  • 1 à 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld bij een deurwaarderskantoor of een financiële afdeling;
  • Goede Microsoft Office-vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk;
  • Probleemoplossend vermogen;
  • Betrokken en gedreven.

Jij verdient het

  • Een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s;
  • Een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond;
  • Financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden;
  • Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Collection Agent B2B zorgt voor een perfecte balans van onze grootzakelijke klanten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Erna Dezaire geeft jou het antwoord. Bel +31 6 55 11 13 85.

*Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Erna Dezaire

Recruiter Customer Service

MORE VACANCIES

Klantadviseur Telesales Inbound Highlighted

Location: Rotterdam Job fields: Telesales, Customer service

Advisor SoHo

Job field: Customer service

Internet Goeroes

Location: Leeuwarden Job field: Customer service

Excited about VodafoneZiggo?

Sign up for Inside VodafoneZiggo and receive news and vacancies

Sign up